Column

Als het aan Peter Berg ligt, spitst Blokker zich met twee aparte formules beter toe op zijn klantgroepen. De vraag is of de directie op tijd wakker wordt.

Retailers en slimme data – het is volgens Hans Verstraaten nog niet helemaal een gouden combinatie. Hij krijgt steeds meer de indruk dat de afdeling big & smart data van menig bedrijf wordt geleid door het neefje van de directeur.

Het is druk rond de erfenis van het legendarische V&D­-concern.

Moet je iemand bewonderen die ronduit gewetenloos te werk gaat?

Een feestje voor de deur is leuk en als het leuk is, komen mensen bij elkaar.

Metaforisch is het aftreden van 'de man met de grijze trui' gelijk aan het aftreden van nog steeds kleurloze retailers.

Een customerjourney manager, wat doet die eigenlijk? En waarom?

Het personeel op de winkelvloer is weliswaar een van de grootste kostenposten, maar ook de grootste kans op omzet.

Vaak wordt er in grote retailorganisaties van bovenaf over de formule gedacht en beslist.

Dat de vierde in de rij bij de kassa niet hoeft te betalen, zorgt voor een apart soort winkelbeleving.

Design-je-eigen-theepotcursussen en bak-je-eigen-tompoeswedstrijden bij iedere HEMA?

Jumbo's jaaraanbiedingen zijn een geniale zet, betoogt columnist Sander van de Gevel.

Het is een gevaarlijk beroep, directeur van een winkelbedrijf, constateert Hans Verstraaten. Als je niet uitkijkt, beland je zo tussen de vissen.

De rol van menselijk contact wordt met de dag belangrijker.

Heel wat gulle gevers zaten in de piepzak of de Sint en Kerstman wel op tijd waren met de presentjes. Ineens bleek internetshoppen een keerzijde te hebben.