Column

De klant manifesteert zich meer en meer als een pain in the ass.

Jongeren zoeken merken met een ziel, die echt doen wat ze beloven en ergens voor staan.

Vreemd is het niet, de angst van retailers om te veranderen. Maar toch zullen ze eroverheen moeten stappen.

HEMA dat wordt platgebeld door het Midden-Oosten? Hutspot naar New Orleans? Hans Verstraaten blijft zich verbazen over het retailnieuws.

Je zult altijd te weinig van het beste artikel hebben en te veel van het slechtste.

Retailers hebben volgens Sander van de Gevel totaal geen oog voor wat er werkelijk in de maatschappij speelt.

Bij menig retailer zijn de effecten van de klimaatverandering nog niet doorgedrongen.

Wat zouden consumenten missen als je er niet meer bent? Die vraag en andere zouden retailers zich eens wat vaker moeten stellen, vindt Wouter van der Ley.

De SlijtersUnie had zich volgens Hans Verstraaten ook de ZeikUnie kunnen noemen.

We hebben het regelmatig over het wow-moment. Peter Berg beleefde het zijne in IKEA.

Onderschat nooit de kracht van het verkoopteam op de winkelvloer.

Hebben leidinggevenden binnen retail het ‘Klopp-gehalte’?

De Dames van Hurkmans laten zien hoe kinderlijk eenvoudig positioneren is.

Klaar met uitgekauwde uitspraken op retailcongressen? Hans Verstraaten geeft een spoedcursus 'spreken op een retailevent'.

Is online retailing wel de oorzaak van de crises in retail?