Als Hans Geels naar het retaillandschap kijkt, ziet hij spelers als Action en Primark floreren. Daarbij gaat het om ketens die consumenten alleen een lage prijs bieden, zelf de winst opstrijken en de rest van de waardeketen ‘uitknijpen’, aldus de Dille & Kamille-topman tijdens Trends & Transities in Retail.
Techniek rijmt lastig met de rustige, natuurlijke uitstraling van Dille & Kamille. Toch stelt de winkelketen zich er steeds meer voor open, vertelt algemeen directeur Hans Geels. Dille & Kamille loopt volgens hem ‘ontzettend achter’. Pas sinds vorig jaar wordt met barcodes gewerkt. “We móeten simpelweg innoveren.”
Het oer-Hollandse Dille & Kamille is koningin van de knusheid en kan zich meten met wereldmerken, maar bij zo’n compliment kijkt de keten verlegen weg. Over de ‘pollepeldiepte’ van het assortiment, beledigde fans en de wrijving tussen authentiek en techniek. “Pas sinds dit jaar hebben we barcodes.”
