Marketing

Het is een uitdagende tijd voor de retailsector. De macht komt steeds meer in handen van de consument. Dit vraagt om een nieuw soort ondernemerschap.

Een geslaagde transitie van catalogusretailer tot e-commercespeler is zeker geen vanzelfsprekendheid.

Twee apotheken werden onlangs failliet verklaard als gevolg van een Buma/Stemra-muziekrekening. Met de onvrede over de hoge kosten van winkelmuziek, groeit ook het aantal alternatieven.

Een doe-het-zelfrestaurant van IKEA en ‘slow shoppen’ bij Sainsbury’s staan in het wekelijks overzicht van opvallende buitenlandse artikelen.

Doutzen Kroes is het nieuwe gezicht van lingerieketen Hunkemöller.

Spar geeft klanten die een A-merk kopen de komende drie weken gratis een vergelijkbaar huismerkartikel mee.

Klanten van Albert Heijn kunnen met korting kleding aanschaffen bij WE Fashion.

Niet alleen in eigen land probeert Ahold zijn klanten zo persoonlijk mogelijk te benaderen. Ook in de circa achthonderd Amerikaanse vestigingen van formules als Giant Carlisle en Stop & Shop zijn persoonlijke coupons niet weg te denken. Eén groot verschil: de Amerikaanse coupons komen ‘gewoon’ uit de printer.

Voor winkels en winkelgebieden geldt volgens Dirk Mulder dat zij met een nog uitdagendere omgeving te maken krijgen. Demografische veranderingen, met name vergrijzing, hebben een grote impact op toekomstige bestedingen in fashion.

Albert Heijn haalt cartoonfiguurtjes en andere kinderhelden van de verpakkingen van huismerkproducten af.

Persoonlijke eigenschappen zijn volgens Provide Support belangrijker dan technische vaardigheden van de medewerkers, omdat die klanten het gevoel kunnen geven goed geholpen te worden. Om de klanttevredenheid te verhogen, zijn deze twintig eigenschappen onmisbaar.

Het experience center van Gazelle moet klanten warm maken voor alles omtrent fietsen en uiteindelijk naar de fietsenwinkels loodsen. “Met de perfecte sfeer krijgen consumenten weer kriebels om te fietsen.”

Als het gaat om back to school-shopping, is augustus de échte piekmaand. Deze infographic biedt inzichten om nog snel je slag slaan te kunnen slaan in deze periode.

Lesara heeft voor het eerst een tv-reclame op de Nederlandse televisie gelanceerd.

Subway lanceert een nieuw logo en icoon die het merk 'beter tot leven moeten brengen op de verschillende digitale kanalen'.