Michel la Pierre over de nieuwe bezorgoorlog in supermarktland en de ingrediënten voor waardevolle klantrelaties, zodat disrupties juist interessante mogelijkheden bieden.
De reden dat consumenten nog altijd in groten getale de winkelstraten doorstruinen wordt niet zelden toegeschreven aan ‘beleving’. Een containerbegrip waar zeker online retailers weinig vat op krijgen. Biedt een virtuele werkelijkheid uitkomst?
Van een consument een tevreden klant maken is het doel van elke retailer. In deze infographic van Moki is te zien welke rol werknemers kunnen vervullen om gezamenlijk te scoren.
Betalen met een selfie is volgens Mastercard veiliger dan via een wachtwoord. 750 Nederlanders mogen proberen of dat echt zo is. Topman Ajay Bhalla legt hen tegenover CNN alvast uit hoe het werkt.
In een tijd waarin veel retailers de deuren sluiten, opent Suitable stenen winkels en wordt er achter de schermen druk gesleuteld een gepersonaliseerde omnichannelstrategie. Oprichter Raoul van Dun over de winkelgebieden van de toekomst, groeien op eigen kracht en vooral: de kansen van personalisatie.
Zalando groeit op allerlei vlakken snel. Met een agile testmethode voor nieuwe toepassingen streeft de etailer naar een positieve user experience. Een tevreden klant converteert nu eenmaal eerder.
Kwakkelende net-niet-luxelabels en hoe Nike zijn succesvolle Just do it-campagne neerzette in het overzicht van opmerkelijke artikelen van over de grens.
Albert Heijn haalt als eerste grote supermarktketen uit naar HelloFresh. Is dit het startschot voor de grote supermarktketens om zich eindelijk op het strijdtoneel van de maaltijdboxen te begeven?
Lidl lijkt zijn e-commerceactiviteiten binnenkort te ontplooien in ons land. Maar e-commerce is niet nieuw voor de (voormalige) discounter uit Duitsland.
