column

Nederlands winkelpersoneel kan wel wat beleefdheid en klantgerichtheid overnemen van hun Japanse collega's.

Antoine Endtz zet de vijf grootste ergernissen van consumenten op een rij.

Hans Verstraaten neemt een voorschot op het cultuurgoed dat in 2030 bekeken kan worden.

Antoine Endtz ziet twee eenvoudige middelen om onderscheidend vermogen te creëren.

Het kan Wouter van der Ley niet schelen of de omzet online of offline wordt geboekt. Geld is toch geld?

Sander van de Gevel vraagt zich af hoeveel leisure retail nodig heeft.

Door de lawine – en bijbehorende kakafonie - van commercials van opticiens is Hans Verstraaten al lang de weg kwijt.

Antoine Endtz vindt delen prima, maar dan wel volgens de spelregels.

Retailgoeroes vertellen hoe het moet bij V&D, maar de beste stuurlui volgens Peter Berg staan aan wal.

Ter ere van onze voormalige hoofdredacteur en columnist Hans Verstraaten (1958-2020) herplaatsen we wekelijks een van de honderden columns die hij voor RetailTrends schreef. Vandaag: de jungle van de etikettenpraatjes.

Het lijkt wel alsof de winkelier tegenwoordig een IT-deskundige moet zijn.

Hans Verstraaten rekent voor: charme + humor + kennis van zaken = substantieel hogere omzet.

Albert Heijn heeft nieuw bloed nodig, vindt Sander van de Gevel.

Antoine Endtz vraagt zich af wat de prijzenoorlog ons heeft gebracht.

Fijn, disruptie. Daar krijg je van die Nieuwe Kansen van.