Waar de Nederlandse consument een jaar eerder voor een bestelling van 15 euro nog bereid was 5,90 euro neer te leggen voor de verzending, is dat nu 3,70 euro.
‘Sorry, ik ben wat later, ik verwacht nog een pakketje.’ Hoewel e-commerce – met name tijdens een pandemie – veel gemak biedt zorgt het ook voor frictie voor de consument én de retailer. Box, Big+ Click & Collect en The Point willen een oplossing bieden.
