Coolblue is op online en social media de meest besproken elektronicaretailer van Nederland. Maar het was de BTW-actie van Media Markt die binnen de branche het meest besproken werd.
Om de beste winkelervaring te bieden – en om de omzet te maximaliseren – is volgens Gaby Kroet een 360 graden beeld nodig van iedere klant die binnenkomt.
Psychologische prijsstellingen werken alleen als je het eerste (linkse) getal verlaagt. Het is één van de tips die Jan Willem Franken in deze blog geeft.
Terwijl de verwachtingen van klanten stijgen, blijft de kennis van klantenserviceafdelingen vaak achter. In deze infographic wordt duidelijk waarom die kennis onmisbaar is.
Fabrikanten en retailers willen volgens Richard van Hoorn te veel acties voor te weinig folderruimte. Het resultaat? Voor iedereen hetzelfde onpersoonlijke schot met hagel. Dat kan beter.
Retailers moeten meer psychologische technieken in hun webshop gebruiken om meer omzet uit hetzelfde aantal bezoekers te halen. Jurjen Jongejan ziet dat e-commercereuzen op dit vlak al een stap verder zijn.
Het is volgens Aad Clarisse bijzonder dat niet één deskundige zich hardop afvraagt hoe binding met de klant tot stand komt. Hij vindt het hoog tijd dat de marketeer zich gaat verdiepen in het fenomeen binding.
De detailhandel heeft de twijfelachtige eer de meeste junkmail te sturen. Ricoh heeft zijn bevindingen over de communicatie van bedrijven in een infographic gezet en RetailWatching wat aanvullende Nederlandse cijfers gestuurd.
