Erotiekretailer Beate Uhse is uitgegroeid tot een omnichannelspeler die ook aantrekkelijk is voor vrouwen. De ambities zijn groot. "Uiteindelijk willen we elk klantcontact personaliseren", zegt directeur e-commerce Jacky Lambert.
Het grootste online warenhuis van Australië denkt dingen in de winkelstraat te kunnen doen die andere retailers niet kunnen. Dat wordt op humoristische wijze blootgelegd.
Klantloyaliteit is volgens Holger Stelz niet iets uit het grijze verleden. Een retailer kan vandaag de dag niet meer om een 360 graden klantbeeld heen.
Lees in de vernieuwde RetailTrends over het strijdplan van HEMA-topman Tjeerd Jegen, De Hand van Maradona, wat groten van kleintjes kunnen leren, de Bijenkorf én hoeveel luxe kan de nuchtere Hollander aan?
De strubbelingen van Uniqlo, ROI van social media, transformatie van Argos en meer in het overzicht buitenlandse artikelen die de moeite van het lezen waard zijn.
Ralph Lauren heeft de smaak te pakken. Na een smart T-shirt en holografische winkeletalages is het nu de beurt aan interactieve spiegels. Oak Labs, de zes maanden oude Amerikaanse startup achter deze spiegel, legt uit hoe het werkt.
