omnichannel

Van millennials tot aan babyboomers: kooponderzoeken staan vol met generatieverschillen. Hun koopgedrag verschilt dan ook enorm. Toch?

De online omzet van Ziengs groeit met veertig procent per jaar. Bijna negentien procent van de online omzet wordt uit e-mailmarketing gehaald.

Met het onlangs aangekondigde einde van de veel besproken ‘retailcrisis’ zou je volgens Rupert Parker Brady verwachten dat het algemeen bekend is dat de wereld van de consument en shopper de afgelopen tien jaar radicaal is veranderd.

De fysieke winkel zou overbodig worden. En zou in afgeslankte vorm hooguit gereduceerd worden tot een belevingsshowroom waar wat informatie over het product zou worden verstrekt. Totale disruptie was het credo. Hans van Tellingen ziet dat het langzaam tot een inkeer komt.

De plannen klonken exact een jaar geleden veelbelovend. Readen Holding Corporation verwierf een meerderheidsbelang in Neckermann.com en kocht tegelijkertijd winkels van Kijkshop in Nederland en Depot+ in België. Een jaar later is de winkelketen alweer opgedoekt en is de toekomst van de webshop ongewis.

Het Retail Outlook Event is hét event dat de mogelijkheid biedt om kennis te delen, te leren van good practices en te netwerken.

Een paskamer in augmented reality, punten sparen bij lokale winkeliers en HEMA staan in het wekelijkse overzicht van interessante retailapps.

Amazon als topmodel, de onzin van klantloyaliteit en een waslijst aan voorspellingen staan in het wekelijkse overzicht van opvallende artikelen van over de grens.

Als de disruptie buiten je organisatie groter is dan de disruptie daarbinnen, zit je volgens Doug Stephens in diepe shit. Hij geeft een kleine glimp van de toekomst waar retailers zich op moeten voorbereiden.

Klanten die in de winkel met hun telefoon op zoek gaan naar een lagere prijs op het web. Het is een grote ergernis voor veel winkeliers. Maar er zijn ook genoeg consumenten die hun zoektocht op het web beginnen, om het product vervolgens in een fysieke winkel aan te schaffen.

Retailers die hun webshop als extra filiaal beschouwen en aansturen maken een grote denkfout.

Voedselverspilling bestrijden, korting in ruil voor reviews en gespreid betalen staan in het wekelijkse overzicht van interessante retailapps.

XL-Muse hebben we leren kennen van de indrukwekkende boekenwinkels van Zhongshuge in Yangzhou en Hangzhou. In die laatste Chinese stad is nu een nieuw pareltje gerealiseerd door hetzelfde ontwerpbureau. JOOOS geldt als de paskamer van Tmall.com, de populaire webwinkel van Alibaba.

Designer Outlet Center Roermond wil bezoekers volgens Frans Lalieu zover krijgen dat ze al hun euro’s besteden in het koopjescentrum. Niet in de binnenstad.

De meeste mensen vinden het nog altijd cruciaal om hun aankoop eerst te ‘ervaren’. Maar ook uit de fysieke winkelstraat is het internet niet meer weg te denken, blijkt uit deze infographic.