De katalysator genaamd internet heeft de boel volgens Kioe Yap op zijn kop gegooid, net als bij vuur, het wiel, de boekdrukkunst, elektriciteit en de auto.
Björn Borg sluit zich aan in het rijtje van retailers die de mogelijkheden van gamification ontdekken. Waarom vinden consumenten het spelen van games aantrekkelijk? En aan welke voorwaarden moet een game voldoen, wil die de customer engagement vergroten?