Wehkamp kondigde een maand terug een grote merktransformatie aan. De webwinkel wil een ‘frisse, moderne mobile-first retailer’ worden, met een stevige focus op de vrouw. Daaronder liggen verschillende veranderingen die de afgelopen jaren zijn doorgevoerd en we de komende tijd nog kunnen verwachten. Tijdens What’s Going on in (R)etailing?! vertelde cpmo Joost van Hilten meer over dat proces, waarbij de winkelstraat een belangrijke inspiratiebron is.
Retail valt grofweg onder te verdelen in twee categorieën, zegt Van Hilten: retail als logistiek en als tastemaker. Onder die eerste categorie vallen spelers als supermarkten, bol.com en Wehkamp zelf. Het is een categorie waar de afgelopen jaren ‘flink het gas’ op is gegaan, zegt Van Hilten. “Gratis verzending, morgen in huis, retouren ophalen”, somt hij op. “Het is een enorme rat race waar voorlopig geen einde aan komt.” De tastemakers, zoals boetiekwinkels en grote steden, vormen een andere tak...
