Amerikaanse consumenten kopen vaker producten in fysieke winkels nadat ze zich online hebben georiënteerd, dan andersom het geval is. 65 procent doet aan webrooming, terwijl een iets kleiner deel (62 procent) aan showrooming doet. Dat blijkt uit onderzoek van adviesbureau Accenture onder vijfhonderd Amerikanen in aanloop naar de feestdagen.
Webrooming is populair omdat consumenten zo besparen op verzendkosten en het hen direct voldoening geeft. Ook voorkomt het giswerk dat bij een online aankoop komt kijken, omdat het product niet fysiek aangeraakt kan worden.
Doordat steeds meer fysieke retailers prijzen van onder meer Amazon matchen, kan de consument zo profiteren van 'het beste van twee werelden', stelt opinieblad TIME. Zo vindt hij op het web online recensies en de laagste prijzen, terwijl de fysieke winkel voor 'gemak, service, efficiëntie en tastbaarheid' zorgt.
Reacties 0