Tesco gaat de technologie voor videogesprekken van Google Plus gebruiken om online klanten te verbinden met een beautyexpert. Bezoekers van de webwinkel kunnen een gratis online consulent boeken via Google Plus Hangouts.
In de Hangouts komen klanten in contact met merk- en mode-experts van Tesco. Zij praten de klant bij over de nieuwste trends en doen aan de hand van het gesprek en het uiterlijk van de klant productsuggesties. Na afloop van de videoconferentie ontvangt de klant een e-mail met daarin de besproken producten. Vanuit deze e-mail kunnen zij de producten direct bestellen.
De dienst is bedacht en ontwikkeld door Zone, een bureau gespecialiseerd in digitale communicatie. De lancering van de zogenaamde ‘beauty hangouts’ is onderdeel van de strategie van Tesco om zijn beautyafdeling te laten groeien. Daarnaast wil het warenhuis de betrokkenheid en het merktrouw van zijn klanten vergroten.
Reacties 0