Sears maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om klanten aan de juiste autobanden te helpen. De webapplicatie Digital Tire Journey is opgezet door zijn autobedrijf, in samenwerking met IBM Watson.

Gebruikers van de applicatie krijgen als eerst de vraag wat voor hen het belangrijkste is aan banden. Die vraag kunnen ze uitgeschreven beantwoorden, waarna ze het kenteken of type auto in kunnen vullen. Vervolgens komt er een lijst van geschikte banden van topmerken, gebaseerd op de voorkeuren van de chauffeur en reviews van eerdere gebruikers.

De app biedt ook direct een aantal mogelijkheden voor de aankoop. Dat kan online, via een afspraak bij het dichtstbijzijnde Sears Auto Center of door contact op te nemen met de klantenservice. “De Digital Tire Journey is een innovatieve dienst die consumenten helpt in alle wirwar aan mogelijkheden, door digital, mobiel en online te integreren met fysiek winkelen”, aldus president Brian Kaner van Sears Auto Centers.