Opdringerige verkopers en een gebrek aan innovatie maken de koopervaring bij een auto geen pretje. Het Britse Rockar-concept wil daar verandering in brengen. De klant kan op touchscreens zijn auto samenstellen en kopen, zonder dat er een verkoper aan te pas hoeft te komen.
Een auto kopen kan als consument een onplezierige en zelfs intimiderende aangelegenheid zijn. Je stapt een showroom binnen, ergens op een afgelegen industrieterrein. Je ziet de hoofden van de verkopers achter hun computer omhooggaan. En je weet dat je het komende half uur moet luisteren naar een praatje dat als doel heeft jou een richting op te duwen, die je wellicht helemaal niet op wilt. Dat is niet meer van deze tijd. Geen wonder dat de sector het lastig heeft, besloot de Britse ondernemer Simon Dixon.
Twintig jaar lang werkte Dixon zelf in de branche, totdat het door zijn familie opgezette autobedrijf Dixon Motors in 2004 verkocht werd. Sindsdien heeft Dixon als klant kunnen ervaren hoe het leven aan de andere kant van de balie is. Dat bracht hem tot de overtuiging dat het aankoopproces van een auto anders moest. “Mijn ervaring als klant kwam als een schok”, vertelt...
