In zijn boek The Choice Factory combineert Richard Shotton gedragswetenschap en hapklare marketingideeën, met als doel: meer verkopen. In deze nieuwe artikelreeks zoomen we telkens in op een bepaald type gedrag, startende met social proof. Waarom worden populaire merken steeds populairder?
Wie kent ze niet: de bordjes in een hotelbadkamer waarop staat dat het goed is voor het milieu om je handdoek niet op de grond te gooien, maar nog eens te gebruiken? Niets bijzonders, totdat je er bij stilstaat hoe effectief het bordje is. Of nog beter: zou kunnen zijn. Een hotelketen in de VS experimenteerde, op verzoek van de Amerikaanse hoogleraar psychologie en marketing Robert Cialdini, met drie verschillende teksten. Op het eerste bordje werden de milieuvoordelen van het hergebruik van handdoeken benadrukt, waarna 35 procent van de gasten hier inderdaad toe overging. Op het tweede bordje stond dat het gros van de andere hotelgasten hun handdoek vaker gebruikt, zonder over de milieuvoordelen te reppen, wat de respons tot 44 procent deed oplopen. De derde maal werd de tekst nog specifieker gemaakt door te melden, opnieuw zonder de milieuvoordelen te noemen, dat...
