‘Vijf jaar later’ was het thema van de jubileumbijeenkomst van Vedis. Tijdens een forumdiscussie lieten verschillende grote namen én nieuwe uitdagers uit de retail hun licht schijnen over de grote ontwikkelingen in de sector. De ‘jonge verstoorders’ waren Ace & Tate-oprichter Mark de Lange, innovation accelerator Christiaan Vette van Albert Heijn en hoogleraar concept design Jeroen van Erp. Hun visie op de sector in zes quotes.
‘Onze winkels zijn niets anders dan een offline voorkant van onze online database’ Mark de Lange, oprichter Ace & Tate
Ace & Tate begon als webwinkel, maar kwam er al gauw achter dat klanten behoefte hebben aan een fysiek touchpoint. Voor het kiezen van locaties kijkt de brillenverkoper puur naar op welke plekken consumenten online veel zoeken naar het merk en heatmapping op social media. “Dat is het voordeel van een online first bedrijf”, aldus De Lange. Inmiddels zijn er 37 winkels en is qua omzet allang geen sprake meer van online first: het merendeel van de omzet wordt in de vestigingen gerealiseerd. Bovendien zijn die...
