Future Store Arnhem is nauwelijks een week officieel open, maar wordt al overspoeld door aanvragen van bedrijven die er een kijkje willen komen nemen. In het pand aan de Jansbinnensingel, waarin enkele jaren een Vitesse-winkel zat, worden 45 innovaties getoond. "Vaak staan ze met open mond te kijken", zegt Ger Boersma, een van de initiatiefnemers.
Boersma is een ervaren retailman. Hij werkte onder meer bij V&D, M&S en Oilily. Ook schreef hij het boek Retail in Oorlog. Hij geeft samen met Kasper Kwant een rondleiding van anderhalf uur. Kwant is, in diens eigen woorden, de nerd. De technische man dus.
Bij binnenkomst is het al raak
Bezoekers stuiten bij binnenkomst meteen al op een innovatie: een klantenteller. Maar dan wel een slimme klantenteller, die kan zien of iemand binnenkomt of juist weggaat. Bij de ingang hangt ook een camera die veel meer registreert. Kwant: "Zoals: is het een man of een vrouw, komt de klant alleen, als koppel of als groep binnen? En hij kijkt naar je gemoedstoestand: ben je neutraal, ben je vrolijk, ben je sceptisch of ben je boos?"
Gegevens waar...
