Webshops en terugbetalen: waar gaat het mis?

Door: Linda Pol

Gepubliceerd op 5 december 2019 om 13:40

Bijna twaalf miljoen Nederlandse consumenten hebben wel eens een online aankoop gedaan, zo meldde het CBS deze week nog. Maar de verwerking van die stroom aan online bestellingen gaat niet altijd zonder slag of stoot. Zo overtreedt bijna de helft van de webwinkels de wet als het om de terugbetaling van een online aankoop gaat.

Dit is een premium artikel

Maak kennis met RetailTrends!
Download hier kosteloos een uniek overzicht van RetailTrends, boordevol achtergrondverhalen, interviews en analyses.

Wil je onbeperkt lezen op ons platform en altijd op de hoogte zijn van de laatste trends in retail?
Log in of word member van RetailTrends en krijg toegang tot alle premium content. 

Word member
ACHTERGROND
BRUNA
CONSUMENTENBOND
E-COMMERCE
NECKERMANN.COM
RESEARCH

Reacties

Om te kunnen reageren moet je zijn ingelogd. Log in of maak gratis een account aan.

Lees ook

Alle artikelen
Premium

Wil de digitale leider opstaan?

We vertrouwen inmiddels misschien wel meer op algoritmen dan op onze collega’s en zonder een goede webshop ben je tegenwoordig nergens. De continue veranderingen vragen veel van retailleiders. Ahold Delhaize-topman Wouter Kolk en Carsten Klomp, voormalig techkopstuk bij HEMA, vertellen hoe zij de koers uitzetten in dat turbulente speelveld.

Premium

Deze cadeauwinkel houdt van uitpakken

Less is more? Nee, daar houden ze niet zo van bij cadeauwinkel KKeC. Laat maar zien wat je hebt, is het credo in de winkel in Mall of the Netherlands.

Hoe Score en Wam Denim omgaan met de vastgoedbazen

De impact van de coronacrisis op de winkelgebieden in ons land is groot. Hoe gaan retailers daarmee om, welke kansen zijn er en hoe pakken ze die? We bespreken het met Jan Peters (Score), Samir Saberi (Wam Denim), Gert-Jan Slob (Locatus) en Marcel Herben (Amsterdam The Style Outlets).

Premium

Tien trends voor videomarketing in 2021

Voor wie nog niets met videomarketing doet, is het tijd om in actie te komen. Dit medium gaat nog belangrijker worden dan het al was, voorspelt dropshipping-app Oberlo.

Premium

Abonnementen, hebben we er genoeg van?

Je kunt het zo gek niet noemen of je kunt er tegenwoordig een abonnement op nemen. En er komen nog steeds nieuwe aanbieders bij. Maar hoeveel abonnementen kan een consument aan? Zit er nog groei in het model of is de rek eruit? Boldking (scheermesjes) en Bloomon (bloemen) bewandelen inmiddels ook andere wegen.

Premium

Retailer, u weet het misschien niet, maar wij mannen winkelen liever niet

Ter ere van onze voormalige hoofdredacteur en columnist Hans Verstraaten (1958-2020) herplaatsen we wekelijks een van de honderden columns die hij voor RetailTrends schreef. Vandaag: waarom de nabije retailtoekomst een vrouwending is.

Meest gelezen

Premium

Hoe corona de opmars van de virtuele paskamer aanjaagt

Augmented en virtual reality drukken steeds meer hun stempel op de retailsector en door de coronacrisis raakt die ontwikkeling in een stroomversnelling. Ook kleding passen kan anno 2021 ‘gewoon’ virtueel. Maak kennis met de paskamer van de toekomst.

Premium

Zo pakt Onze Markt ons 'gekke voedselsysteem' aan

Zelf bepalen wat je betaalt voor een zak aardappelen en hoe die geteeld zijn – het kan bij Onze Markt. Het nieuwe voedselmerk wil de Nederlandse voedselketen democratiseren. Dat begint vandaag: consumenten kunnen vanaf nu online aangeven welke productspecificaties belangrijk zijn. Medeoprichter Simon Schilt legt uit.

Premium

Wovar, een 'kleine' winnaar in coronatijd

Een webshop in schroeven en ijzerwaren. Daar zag Jesse Keizer wel brood in. Mede door de coronacrisis maakt zijn bedrijf Wovar een flinke groei door. De stap naar Duitsland is gezet en daar blijft het niet bij.

Premium

Abonnementen, hebben we er genoeg van?

Je kunt het zo gek niet noemen of je kunt er tegenwoordig een abonnement op nemen. En er komen nog steeds nieuwe aanbieders bij. Maar hoeveel abonnementen kan een consument aan? Zit er nog groei in het model of is de rek eruit? Boldking (scheermesjes) en Bloomon (bloemen) bewandelen inmiddels ook andere wegen.

Podcast: Retaillessen van Patrick Hurenkamp (Bloomon)

In deze podcastaflevering spreken we met Patrick Hurenkamp, oprichter van online bloemenbezorger Bloomon.

Premium

Winnaar/verliezer van de week: Budbee en HEMA

RetailTrends licht elke vrijdag een winnaar en een verliezer uit, gebaseerd op het nieuws van de afgelopen week. Deze keer: Budbee en HEMA.

Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!