RetailTrends licht elke vrijdag een winnaar en een verliezer uit, gebaseerd op het nieuws van de afgelopen week. Met deze keer: Amac en Neckermann.com.
Retail kent succesverhalen en mislukkingen, iedere dag weer. RetailTrends licht elke vrijdag een winnaar en een verliezer uit, gebaseerd op het nieuws van de afgelopen week. Deze keer: Jumbo dat flink aan marktaandeel won en Neckermann.com waarvoor het doek is gevallen.
Bijna twaalf miljoen Nederlandse consumenten hebben wel eens een online aankoop gedaan, zo meldde het CBS deze week nog. Maar de verwerking van die stroom aan online bestellingen gaat niet altijd zonder slag of stoot. Zo overtreedt bijna de helft van de webwinkels de wet als het om de terugbetaling van een online aankoop gaat.
Al sinds begin dit jaar regent het klachten bij Neckermann.com. Zo zouden onder meer betaalde producten niet geleverd worden en de klantenservice onbereikbaar zijn. Wat is er aan de hand bij het bedrijf dat ooit tot de meest betrouwbare postorderbedrijven van Nederland behoorde? Televisieprogramma Opgelicht?! confronteerde onder meer directeur Joop Steenbergen met de problemen.
