Zelfs als je het volste vertrouwen hebt in je PR-team is het de moeite waard om te investeren in een goede crisismanagement-strategie. Dankzij social media gaat (negatieve) informatie rond als een lopend vuurtje en kan één onhandig Tweetje funest zijn voor de reputatie van je bedrijf. Hoe kun je het beste reageren als zo'n situatie zich voordoet? Het team van Meltwater stelde een crisis-stappenplan op, te zien in onderstaande infographic.