Het zal tijd worden! Vooral via Bol.com als verkoper ben ik zo vaak benadeeld door consumenten! Een voorbeeld: Klant koopt 6 Bamboe kussens á € 29,95. Mag deze een maand later retour sturen. Doet dit dan ook vol vlekken met menselijke secretie,..........
Na contact op te hebben genomen met Bol.com zakelijk verkopen kreeg ik gewoon te horen dat ik de retour van klant maar goed diende te keuren. Klant heeft immers recht op het retour sturen binnen 1 maand. Op mijn reactie dat ik deze kussens nooit meer kon verkopen, ook niet via een ander kanaal, werd gewoon gereageerd door Bol.com met de opmerking: het is part of the deal van het online verkopen,.............niet te geloven!

Stuntprijzen, gratis bezorgd, gratis retour, binnen 100 dagen retour.. Hoe maken we de gewone retail kapot..

Dit is onder andere een reden waarom wij als lokaal bedrijf NIET op het platform van Bol.com willen opereren.

Bol heeft hier voor velen grote stappen gezet. Menig nieuwe ondernemer profiteert daar volop van. Nee, Bol.com hoeft niet uw problemen op te lossen. Daar bent u zelf ondernemer voor. Dat kussen voorbeeld is daar een goed voorbeeld van. U geeft een maand recht van retour en u moet het probleem van misbruik van dit recht zelf oplossen. U lift op de naam van Bol mee, slim maar het blijft gewoon ondernemen.

Mag dit überhaupt volgens de wet? De wet gaat boven onderling gemaakte afspraken.

Klopt als je afspraken niet aan de wet voldoen. Bijvoorbeeld afspreken dat je minder dan het minimum loon betaald. Een afspraak van 30 dagen zicht en recht van retour, daar is niets mis mee, eenzijdig er op terugkomen is wel foute boel. Trouwens Bol staat hier helemaal buiten. Platform!

@Leonard, Das niet helemaal waar bol.com verplicht dit aan zijn ondernemers. Anders niet verkopen op Bol

Hierom hebben wij als met de webshop al geen "gratis" retourneren aangeboden, zodat mensen wat bewuster een keuze maken en niet maar raak bestellen. Hierdoor hebben we eigenlijk zelden last van dit soort gekkigheid en ook niet het eenmalig dragen. Maar van collega's in andere branches hoor ik de gekste verhalen. En ik zie op sociale media ook wel eens gesprekken voorbij komen waarbij de een de ander aanspoort om inderdaad even te bestellen om het een dagje te gebruiken. Dat geldt zelfs voor ondernemers die dan een dure kast bijvoorbeeld bestellen om daar een dag lang een fotoshoot voor hun artikelen in te houden om vervolgens weer terug te sturen met een flutreden. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je iets van een webshop/winkel gaat lenen voor een dagje. Ga een beetje met respect met elkaar om. Niemand krijgt zijn/haar handel gratis en we zitten allemaal met kosten.

Gratis verzending, gratis retour en 100 dagen retourrecht? Dan moet je ook niet opkijken van 70% retouren en een negatief resultaat.

Eigenlijk moet het verboden worden gratis retouren, en dan ook nog eens de verzendkosten terug krijgen.
Wanneer je in een fysieke winkel iets loopt en ruilt/ terugbrengt, krijg je de reiskosten en parkeerkosten ook niet terugbetaald, niet meer dan logisch.
En omdat het zo makkelijk gaat bestellen mensen maar raak, en kijken ze wel of en wat ze houden.
Betekend wel dat de betreffende winkel deze artikelen in die periode niet kan verkopen, en dat de klant die heet wel wil hebben mis grijpt en naar een ander artikel en /of websgop gaat.