Wehkamp gaat retouren weer verkopen
Geretourneerde artikelen met een lichte beschadiging verkoopt Wehkamp door als 'retourkoopje'.
retouren
Verbeter de retour-ervaring van je klant met deze tips
Waarschijnlijk verbaast het je niets dat consumenten hun bestellingen het liefst gratis terugsturen. Maar wist je dat een groot deel ook voorkeur heeft voor een recyclebare retourverpakking? Meer feiten over retourneren zie je in deze infographic.
Picnic helpt DHL met ophalen retouren
Picnic gaat samenwerken met pakketbezorger DHL om retourzendingen van webwinkels op te halen.
'Voor bedrijven als BuyBay is nog veel terrein te winnen'
“Afstappen van gratis retourneren is een stap in de goede richting, maar het zal niet veel verschil maken”, stelt Arie Kuiper, ceo van retourverwerker BuyBay.
Webwinkels hoeven retouren soms niet terug
Retourzendingen verwerken zou te veel geld kosten.
IKEA investeert in start-up voor beter retoursysteem
IKEA heeft een minderheidsbelang genomen in Optoro, een Amerikaanse start-up die tracht het retoursysteem van bedrijven te verbeteren.
Zalando laat ook Plus-leden betalen voor ophalen retourzendingen
Vanaf 8 november moeten ook klanten van de premiumservice voor deze dienst betalen.
MediaMarkt verlengt retourtermijn
MediaMarkt Nederland verlengt de retourtermijn voor consumenten van dertig naar honderd dagen.
Zalando wil retouren reduceren met 3D-technologie
Webwinkel Zalando doet een test met artificial intelligence en 3D-technologie om het aantal retouren terug te schroeven.
Zalando legt risico retouren bij derde partij
Zalando gaat de afhandeling van zijn retouren in Duitsland uitbesteden.
Asos wil 'serieretourneerders' opsporen via social media
Asos heeft aangekondigd klanten die misbruik maken van de retourservice van de webshop op te sporen.
Fysieke winkel voor teruggestuurde producten geopend
Twee webwinkelondernemers hebben in Meppel een fysieke winkel geopend waar e-commerceretouren worden verkocht.
Retouren, de smeerolie van de e-commercemachine
Zes op de tien webwinkeliers geloven dat retouren een negatieve impact hebben op hun business, wat vaak een reden is er een prijskaartje aan te hangen. Maar een goed retourbeleid kan juist een unique selling point zijn om meer omzet te boeken én nieuwe klanten aan te trekken, stelt Annette Verdouw van Klarna.
Het beste van RetailTrends: week 30
RetailTrends besteedde vorige week onder meer aandacht aan de problemen van Vrijbuiter en de komst van Google Assistant.
Retouren: bestrijden of omarmen?
Retourzendingen, ze vormen misschien wel de grootste kopzorg van menig online actieve retailer. En de Nederlandse consument maakt het helemaal bont: negen procent van alle onlinebestellingen wordt teruggestuurd, het hoogste percentage in Europa. Wat te doen met deze kostenpost?
