Retouren, hoe ga je daar slimmer mee om?
Veel retailers worstelen met retouren. Onvoldoende zicht op dit aspect kost ze veel geld. Wat is er haalbaar met welke handelingen en tot welke besparingen leidt dat?
retouren
Video: Zo werkt het targeten van retourgedrag
Van Macy's in de VS tot Wehkamp in Nederland: retailers werken wereldwijd hard aan het verkleinen van het aantal retourtjes. 1 van deze manieren is het stilletjes volgen van klanten die risicovol retourgedrag vertonen. Dat werkt zo.
Picnic: kwart miljoen pakketten opgehaald in 2023
Dat zijn er 50.000 meer dan in 2022.
‘Wehkamp ziet omzet dalen, maar winst stijgen door retourkosten’
Ook worden er 10 procent minder pakketten per dag teruggestuurd.
Ook H&M rekent kosten voor online retouren
De Zweedse kledingketen rekent 99 cent per geretourneerd artikel.
Picnic: 200.000 pakketten opgehaald in 2022
Vooral in de Randstad maakten veel klanten gebruik van de dienst.
Machiel Tiddens nieuwe ceo BuyBay
Hij werkte eerder bij bol.com en Albert Heijn.
Webshops in actie tegen misbruik retouren: vier vragen
Een broek of schoenen bestellen, die een avondje dragen en vervolgens weer terugsturen. Het is webshops, die dikwijls kampen met veel retouren, een doorn in het oog. Ze komen met een actieplan, maar is dat effectief?
Webwinkels in actie tegen misbruik retouren
Het bevestigen van een retourvignet op producten moet voorkomen dat gebruikte producten worden teruggestuurd.
BuyBay begint veilingplatform voor restvoorraden
Blokker heeft meegedaan in de bètafase en is positief over de resultaten.
Wehkamp gaat retouren weer verkopen
Geretourneerde artikelen met een lichte beschadiging verkoopt Wehkamp door als 'retourkoopje'.
Verbeter de retour-ervaring van je klant met deze tips
Waarschijnlijk verbaast het je niets dat consumenten hun bestellingen het liefst gratis terugsturen. Maar wist je dat een groot deel ook voorkeur heeft voor een recyclebare retourverpakking? Meer feiten over retourneren zie je in deze infographic.
Picnic helpt DHL met ophalen retouren
Picnic gaat samenwerken met pakketbezorger DHL om retourzendingen van webwinkels op te halen.
'Voor bedrijven als BuyBay is nog veel terrein te winnen'
“Afstappen van gratis retourneren is een stap in de goede richting, maar het zal niet veel verschil maken”, stelt Arie Kuiper, ceo van retourverwerker BuyBay.
Webwinkels hoeven retouren soms niet terug
Retourzendingen verwerken zou te veel geld kosten.
