Casa, de zelfbenoemd grootste uitdager van Xenos, kwam zes jaar geleden met flinke bombarie de Nederlandse markt op. Grootse beloften die niet werden waargemaakt: het Belgische woonmerk miste de digitale boot. Tot nu: sinds een jaar zet Casa vol in op het bieden van online inspiratie en advies. Beter laat dan nooit?
Karen Vanstaen is sinds twee jaar aan boord bij Casa als directeur marketing & business development. Aan haar de taak om het bijna 50-jarige merk naar een volgend niveau te tillen. Tijdens de Webwinkel Vakdagen vertelde ze hoe die rebranding, van discounter naar go-to woonwinkel, in zijn werk ging.
Allereerst wat cijfers. Casa, dat in 1975 werd opgericht bij onze zuiderburen, is inmiddels een speler van omvang. Zo is het bedrijf actief in acht landen met 2.500 medewerkers. Per week worden er zo’n 200.000 klanten verwelkomd, zowel online als in de webshop.
In 2017 was het merk voor het eerst te zien in het Nederlandse straatbeeld. De verwachtingen waren destijds hooggespannen: Casa daagde open en bloot Xenos uit, de geelgekleurde branchegenoot die in ons...
