Takko steekt zijn bijna 2.000 winkels in een nieuw jasje. De reden? Oók die midmarketshopper die nu bij H&M en C&A koopt, over de drempel krijgen.
Kledingdiscounter Takko richt zich van oorsprong op consumenten met een smalle beurs. Door de inflatie weet de groep uit het midden van de markt de keten echter ook steeds beter te vinden, zegt ceo Tjeerd Jegen in het interview dat binnenkort verschijnt bij RetailTrends.
“Die zogenoemde downgrading vindt vooral plaats in Nederland, Frankrijk, Duitsland en Oostenrijk. Onze grootste concurrentie zit dus ook niet in het discountkanaal maar bij midmarketspelers als H&M en C&A. C&A heeft helaas – of nouja, helaas – een andere strategie en is winkels aan het sluiten. Zodra een C&A verdwijnt in de buurt van een Takko zien we een extreme omzetstijging.”
Kernklant behouden
Maar, nuanceert Jegen gelijk: een discounter moet zijn formule niet te radicaal veranderen. “Het gevaar is dat je dan je kernklant verliest, die denkt dat alles duurder is geworden omdat het er mooier uitziet....
Takko steekt zijn bijna 2.000 winkels in een nieuw jasje. De reden? Oók die midmarketshopper die nu bij H&M en C&A koopt, over de drempel krijgen.
Kledingdiscounter Takko richt zich van oorsprong op consumenten met een smalle beurs. Door de inflatie weet de groep uit het midden van de markt de keten echter ook steeds beter te vinden, zegt ceo Tjeerd Jegen in het interview dat binnenkort verschijnt bij RetailTrends.
“Die zogenoemde downgrading vindt vooral plaats in Nederland, Frankrijk, Duitsland en Oostenrijk. Onze grootste concurrentie zit dus ook niet in het discountkanaal maar bij midmarketspelers als H&M en C&A. C&A heeft helaas – of nouja, helaas – een andere strategie en is winkels aan het sluiten. Zodra een C&A verdwijnt in de buurt van een Takko zien we een extreme omzetstijging.”
Kernklant behouden
Maar, nuanceert Jegen gelijk: een discounter moet zijn formule niet te radicaal veranderen. “Het gevaar is dat je dan je kernklant verliest, die denkt dat alles duurder is geworden omdat het er mooier uitziet. We kozen daarom voor een evolutie in plaats van een revolutie.”
Dus niet langer een goedkope vloer, functionele paskamers en kil tl-licht maar een nette vloer, ledverlichting en paskamers ‘waar je graag wilt komen’. Denk: ruimere en lichtere kamers met voldoende haakjes en spiegels op ooghoogte voor de kinderen. Afhankelijk van de winkelgrootte zijn er grotere familie- en vriendenpasruimten toegevoegd.
Tekst gaat verder onder het beeld
Ook andere belangrijke touchpoints zoals de kassa en het entreegebied zijn aangepast. Zo ziet de shopper bij binnenkomst gelijk de nieuwste collectie op mannequins en lichtgekleurde blokken. Na ongeveer twee weken is het weer tijd voor nieuwe producten en gaan deze dieper de winkel in.
Tekst gaat verder onder het beeld
De klant moet daarnaast gemakkelijker zijn weg kunnen vinden in de winkels die minimaal 350 vierkante meter beslaan. Op onder andere de wanden zijn daarom de productcategorieën en maten duidelijker te vinden.
De winkels zijn tot slot voorzien van een zithoekje om de dwell time te verhogen. “Ook is er meer ruimte voor inspiratie. We plaatsen bijvoorbeeld meer mannequins om verschillende outfits te laten zien, met de prijs er duidelijk bij.” Dat laatste om aan te tonen dat Takko 2.0 niet duurder is.
Tekst gaat verder onder het beeld
Meer omzet
Inmiddels is een dozijn winkels volgens dit concept langer dan een jaar open. Zij draaien structureel 10 procent meer omzet, aldus Jegen. “We zien meer bezoekers, een hogere conversie en een hoger bonbedrag.”
Het winkelconcept wordt dit jaar verder uitgerold als 40 bestaande locaties worden omgebouwd. “Daarnaast gaan we volgend jaar Europa-wijd 200 winkels ombouwen. Dan geven we de like-for-like omzet een flinke impuls.”
Tijdens RetailTrends Live gaat Tjeerd Jegen verder in op zijn plannen met Takko Fashion. RetailTrends Live vindt plaats op 7 september in het DelaMar Theater in Amsterdam. De laatste tickets zijn hier te koop.
