Retailers bedienen zich regelmatig van wetmatigheden uit de psychologie. Dat het brein op zoek is naar gemak en olifantenpaadjes, bijvoorbeeld. Neuromarketing kan de conversie online en kans op fysieke aankopen dan ook aanzienlijk verhogen. En: er is nog veel laaghangend fruit.
Dat de consument gevoelig is voor aanbiedingen is geen verrassing. Toch zijn er instrumenten die de verkopen van afgeprijsde artikelen verder omhoog stuwen die nog niet zo vaak worden toegepast. Ze schuilen onder meer in ons onbewuste gevoel ten opzichte van getallen, en in de wisselwerking ertussen. “Bij veel van/voor-aanbiedingen is het getal van de oude prijs kleiner afgebeeld. Toch is dat onlogisch. Het hogere cijfer voelt groter afgebeeld nog hoger aan, en een klein weergegeven prijs nog kleiner. Reden om de oude prijs van een product dus altijd groter te maken. Onbewust krijgt de klant daarmee de perceptie dat de deal nog beter is. Je verkoopt er dus meer door”, vertelt Tim Zuidgeest. Hij is mede-oprichter van het bekroonde Unravel Research, waar hij en zijn team retailers en merken helpen hun winkels breinvriendelijker, en hun...
