Hoe een merk jarenlang succesvol blijft? Simpel, vindt zakenmagnaat Martha Stewart. Gewoon blijven bieden wat de klant wil. Wel is het nu een stuk moeilijker (en duurder) om een nieuw merk groot te maken.
Wat maakt dat een consumentenmerk door de jaren heen succesvol kan blijven? Geen moeilijke vraag, vindt Martha Stewart. “De meeste oprichters zien al vroeg wat consumenten nodig hebben of willen, en blijven dat bieden. Ik was huisvrouw en moeder en hield van woondecoratie en koken. Toen ik aan mijn eerste boek begon vroeg ik me af wat andere huisvrouwen nodig hadden of wilden weten.”
En hoewel tijden veranderen, verandert de categorie ‘living’ niet per se. “Consumenten zoeken nog steeds hetzelfde. Het moet mooi zijn, praktisch en betaalbaar.”
Tekst loopt door onder de afbeelding
