Heb je het al geprobeerd? Typ in ChatGPT 5: "Ik zoek een padelracket" en kijk wat er gebeurt. "Goed dat je op zoek bent naar een padelracket - hier volgt een overzicht van waar je op moet letten plus een aantal aanbevolen modellen. Dan kun je zelf bepalen wat past bij jouw niveau, stijl en budget."
Na het aankoopadvies volgt een selectie van 8 padelrackets. Bij het aanklikken van een model verschijnt rechts een overzicht met productdetails, klantbeoordelingen en prijzen van meerdere webshops. Vanuit dit venster kun je direct door naar de productpagina van de aanbieder om het racket online aan te schaffen. Aan het einde van het verhaal komt de boodschap: "Laat me weten wat jouw niveau is en wat je budget – dan kan ik 3 tot 5 specifieke modellen passend voor jouw profiel aanbevelen. Wil je dat?"
Dit is een mooi voorbeeld van conversational commerce: AI-gestuurd productadvies binnen een chatinterface zoals ChatGPT. Consumenten gaan in 2026 vaker shoppen via AI-assistenten die adviseren, vergelijken en directe aankoopmogelijkheden bieden. De gebruiker stelt een vraag en krijgt gelijk relevante informatie, productsuggesties, prijzen, reviews en...
Heb je het al geprobeerd? Typ in ChatGPT 5: "Ik zoek een padelracket" en kijk wat er gebeurt. "Goed dat je op zoek bent naar een padelracket - hier volgt een overzicht van waar je op moet letten plus een aantal aanbevolen modellen. Dan kun je zelf bepalen wat past bij jouw niveau, stijl en budget."
Na het aankoopadvies volgt een selectie van 8 padelrackets. Bij het aanklikken van een model verschijnt rechts een overzicht met productdetails, klantbeoordelingen en prijzen van meerdere webshops. Vanuit dit venster kun je direct door naar de productpagina van de aanbieder om het racket online aan te schaffen. Aan het einde van het verhaal komt de boodschap: "Laat me weten wat jouw niveau is en wat je budget – dan kan ik 3 tot 5 specifieke modellen passend voor jouw profiel aanbevelen. Wil je dat?"
Dit is een mooi voorbeeld van conversational commerce: AI-gestuurd productadvies binnen een chatinterface zoals ChatGPT. Consumenten gaan in 2026 vaker shoppen via AI-assistenten die adviseren, vergelijken en directe aankoopmogelijkheden bieden. De gebruiker stelt een vraag en krijgt gelijk relevante informatie, productsuggesties, prijzen, reviews en aankoopadvies. AI-assistenten als ChatGPT, Gemini, Claude en Perplexity gaan daarmee een belangrijke rol spelen in productselectie. De commerciële principes blijven waarschijnlijk hetzelfde: retailers en producenten die het meeste betalen voor zichtbaarheid zullen als eerste naar voren komen, of dat nu via doorverwijzing naar een webshop gebeurt of via een checkout binnen de chatbot zelf. Oude wijn in nieuwe zakken.
De tekst loopt door onder de afbeelding
Bron: ChatGPT
OpenAI zette in april dit jaar een stap met winkelen in ChatGPT, inclusief productaanbevelingen en koopknoppen. In september volgde de Instant Checkout, waarmee consumenten direct kunnen afrekenen binnen ChatGPT.
Betaalde zichtbaarheid gaat dus niet verdwijnen, maar verhuist van de traditionele zoekmachines (zoals Google) naar taalmodellen. Waar zoekwoordadvertenties de zichtbaarheid op zoekmachines kochten, kunnen we straks betaalde aanbevelingen zien binnen AI-assistenten. Forbes omschreef het in augustus dit jaar in een artikel als volgt: "De AI-commerce oorlog is begonnen. Het zijn de AI-platforms die de poortwachter willen worden van de koopintentie."
Google reageert
Uitgaven aan online marketing (jaarlijks zo'n 4 miljard euro in Nederland!) gaan in 2026-2027 verschuiven van de Google zoekmachine naar AI-assistenten. Google zal niet lijdzaam toekijken en verweeft nu al Search Ads (tekstadvertenties) en Shopping Ads (visuele productvermeldingen) met hun eigen taalmodel Gemini: "We launched new shopping experiences in AI Mode", Google Blog, juni 2025).
De richting is helder: het startpunt voor shoppen verschuift van traditionele zoekresultaatpagina's naar een AI-assistent die producten zoekt, vergelijkt en doorverwijst. In een optimistisch scenario leidt dit tot hogere conversies door de persoonlijke conversatie van de AI-platforms. De productfeeds van retailers (geautomatiseerde lijsten met productdata) gaan niet meer alleen naar Google en marketplaces, maar ook naar AI-platforms die de oriëntatie en het advies overnemen.
Conversatie-logica
Retailers mogen aan de CAO. Dan hebben we het niet over de collectieve arbeidsovereenkomst, maar over Conversational Assistant Optimization. Dat gaat over het uitbreiden van de productfeeds met extra velden om deze te optimaliseren voor conversaties met ChatGPT of een van de andere AI-assistenten. Denken in 'conversatie-logica'. Zo ga je bijvoorbeeld antwoorden toevoegen op veel gestelde vragen die ChatGPT in de conversatie met de potentiële klant kan gebruiken. Meer tips en suggesties voor een goede productfeed vind je in het kader.
De conclusie van dit alles: weinig verdwijnt, veel verschuift. Waar retailers zich vroeger richtten op zoekwoorden (SEA, Google Shopping en SEO), optimaliseren we in 2026 de productfeeds voor conversaties met AI-modellen. Wie productcontent goed structureert en actueel aanbiedt, profiteert wanneer ChatGPT en Gemini de nieuwe shoppingwarenhuizen van de consument worden. Slimme retailers volgen de koopintentie, en die bevindt zich steeds vaker binnen de AI-assistent zelf.
Dit is een premium artikel
Verder lezen?
Sluit je net als 2.500 bedrijven aan bij de RetailTrends-community
Slechts€10voor de eerste maand
Word member van RetailTrends en krijg;
✅ toegang tot alle premiumcontent;
✅ net als 55.000 nieuwsbriefabonnees dagelijks het laatste nieuws in je mailbox;
✅ gratis vacatureplaatsingen op RetailTrends Jobs;
✅ toegang tot RetailTrends-events, exclusief voor members.
