Kroger heeft een hekel aan wachten
Kroger laat zien hoe de gemiddelde wachttijd van zo'n vier minuten is teruggebracht naar minder dan dertig seconden.
video
Hoe shopt de omnichannel klant?
Een video over onderzoek naar de customer journey van omnichannel shoppers.
Videochatten met Oger
Oger biedt online shoppers de mogelijkheid om te videochatten met een persoonlijk adviseur van het Nederlandse modemerk. Deze adviseur staat klaar in de winkel klaar om de klant realtime kledingstukken, kleuren en accessoires te tonen en persoonlijk advies te geven.
Sony's onderwaterwinkel
Sony opende vorige maand in Dubai een onderwaterwinkel voor zijn waterdichte Xperia-producten. Op zo’n vier meter onder zeeniveau liggen onder meer waterbestendige telefoons, tablets en accessoires. De 'klanten' moeten uiteraard eerst een stoomcursus duiken ondergaan.
Tesco en de Google Glass
Boodschappen doen met de Google Glass is dankzij Tesco niet langer toekomstmuziek. De Britse winkelketen liet vorig jaar al weten aan een speciale brildienst te werken, maar heeft de shoppingapp nu ook daadwerkelijk geïntroduceerd.
Camper de kameleon
Miguel Fluxá van schoenenketen Camper legt uit waarom elke schoenenwinkel totaal anders is dan de andere winkels.
Hoe bouw je een merkcultuur?
Merken proberen overeind te blijven in een tijd waarin consumenten massaal nieuwe technologie omarmen. De grote uitdaging is op het juiste moment relevant zijn, stelt de Britse ceo Anil Pillai van marketing & technologiebureau DigitasLBi. Merken moeten deze momenten herkennen en benutten. “En in een wereld met social media en data heb je alles ter beschikking om het geluid te versterken.”
Whisbi streamt online klant naar winkel
De Spaanse ontwikkelaar Whisbi geeft online winkelen een nieuwe dimensie door live videobeelden uit een winkel naar een online omgeving te zenden.
Een winkelwagen die de klant volgt
Twee Israëlische studenten hebben een winkelwagen ontwikkeld die de klant volgt als hij boodschappen doet. Dankzij een Kinect-sensorapparaat kan de kar een individu volgen door bijvoorbeeld een supermarkt.
Flitsmarathon bij Red Market
Red Market is de volgende in de rij van retailers die gamification omarmen.
Vliegende mannequins in Brazilië
Hoezo pakketten bezorgen per drone? De Braziliaanse modeketen Camisaria Colombo laat hele mannequins invliegen. Om zijn collectie tijdens Black Friday, dat ook in Brazilië een ding is, onder de aandacht te brengen verraste de retailer de inwoners van São Paulo met aangeklede drones.
De magische spiegels van eBay
EBay beperkt zich niet tot zijn marktplaats, maar wil ook de fysieke shopwereld opnieuw uitvinden. Daarvoor heeft de etailer onder meer spiegels geïntroduceerd bij Nordstrom en hier in de winkel van Rebecca Minkoff in New York.
Eyetracking bij Pizza Hut
Onbewust je eigen pizza samenstellen, het kan nu bij Pizza Hut. De pizzaketen brengt het eyetrackingsysteem naar al zijn vernieuwde vestigingen in Groot-Brittannië.
De eerste Nederlandse paal van Bauhaus
Bauhaus probeert al jaren de aanval te openen op de gevestigde orde in Nederland. Vanaf komend najaar mag de Duitse retailer laten zien waarom er voor hem wel plek is op de Nederlandse doe-het-zelfmarkt.
Het één-rij-systeem van Carrefour
Klanten van Carrefour in België hoeven niet langer bang te zijn dat ze de verkeerde rij hebben gekozen.
