Leven webwinkels de consumentenregels wel na? De Autoriteit Consument & Markt heeft aangekondigd dat ze er extra op gaat controleren. Natascha Linssen van het advocatenkantoor Treble drukt retailers op het hart om aan de regels te voldoen en betoogt dat ze zich moeten voorbereiden op toezichtsacties.
Voor het antwoord op deze vraag baseerde de expertgroep A Futureproof Formula zich op de Futureproof Formula Scan. De scan, ontwikkeld in het kader van ShoppingTomorrow, is gericht op retailshifts die plaatsvinden binnen het consumentengedrag, namelijk: verantwoord, beleving, gemak en waarde.
Welke trends domineren momenteel in de winkelstraat? Rogier van Kralingen, oprichter van The Whole Story, verzamelde de meest opvallende en vreemde ontwikkelingen van de afgelopen maanden in binnen- en buitenland.
Vooral het middensegment in de retail krijgt harde klappen met een aantal faillissementen tot gevolg. Hoe moet je handelen bij een dreigend bankroet? Advocaten Stefan van Rossum en Joost Volkers van Van Doorne leggen uit.
Klanten zijn dol op kortingen, maar je moet als retailer of merk meer doen om ze tevreden te houden. Maak gebruik van technologie, betoogt Nick Botter, Industry CTO Retail bij Salesforce.
Zeker in e-commerce is het cruciaal om de nieuwste ontwikkelingen te volgen en mee te gaan in trends. Want wie achter de feiten aan loopt, zal het niet redden. Cco Sabi Tolou van Sendcloud zet tien trends op een rij die je dit jaar kunt verwachten.
Er wordt al lang gesproken over het verder betreden van de Nederlandse markt door Amazon. Opvallend is dat de discussie zich vaak toespitst op wat dit betekent voor spelers zoals bol.com, Wehkamp en Coolblue. Volgens Jos Voss en Olaf Zwijnenburg is de impact veel groter en zal Amazon de gehele Nederlandse retailsector dwingen tot actie.
E-commerce blijft zich razendsnel ontwikkelen, niet alleen in economisch opzicht maar zeker ook technologisch. Steven Fockema blikt alvast vooruit op 2020 en zet de grootste uitdagingen en kansen voor merken en retailers op het gebied van e-commerce op een rij.
Om hun koers voor de komende tien jaar te bepalen zijn de meeste retailers vooral afhankelijk van externe factoren, zoaks klantverwachtingen en technologie. Om volgend jaar op dit soort ontwikkelingen in te kunnen spelen, schetst Pieter van dan Broecke in deze blog vier trends om in de gaten te houden.
Hoewel het runnen van een webshop gelukkig nog zelden wordt gezien als ‘iets voor erbij’, is het laten slagen ervan iets wat nog steeds onderschat wordt, stelt Sanne Jongsma, marketing manager bij online speciaalbierwinkel Beerwulf. In deze blog deelt ze een aantal tips die kunnen helpen om een online winkel succesvol te maken.
Wij Nederlanders zijn een vreemd volkje. We zijn massaal verslaafd aan korting. Zonder korting geen klanten. De consument is de kortingsjunk, de retailer is de dealer. Zeg het maar: waar ligt de schuld?
Martijn van der Jagt van Mood Media werpt in drie delen licht op de theorieën en inzichten die ten grondslag liggen aan hoe wij ons, als consumenten, gedragen. Vandaag deel 3: personalisatie.
Stunten, acties en heel veel kortingen. Dat is hoe we Black Friday inmiddels kennen. Door de jaren heen is deze hype dermate in populariteit toegenomen dat PFM het tijd vindt eens te kijken naar hoe belangrijk Black Friday daadwerkelijk voor retail is, op basis van statistieken.
Volgende week is het Black Friday. Een moment waarop retailers een topdrukte kunnen verwachten, ook als het gaat om online bestellingen. De kans dat er iets misgaat met de bezorging hiervan ligt tijdens zo'n drukke periode op de loer. Maar welke rechten en plichten heb je als retailer eigenlijk op het moment dat zoiets voorkomt?
Retailers en de game Fortnite hebben meer gemeen dan je denkt. Zo hebben ze allebei baat bij het creëren van een loyale achterban en de makers van de game zijn daar een meester in, getuige de 250 miljoen spelers wereldwijd. Wat kun je daar als retailer van leren bij het opzetten van een loyaliteitsprogramma?
