Wat is dát nou? Januari 2024 verschijnt het bericht dat C&A vertrekt van de onlineplatforms Amazon, Wehkamp en Zalando. De kledingproducent geeft aan dat de samenwerking maar weinig oplevert. De reden is dat de marges laag zijn door de af te dragen commissie, terwijl aanzienlijke kosten voor rekening komen van het modebedrijf. Denk aan kosten voor opslag, verzenden en afhandelen van de retouren.
Uiteraard hoop je als kledingmerk dat je via de platforms nieuwe klantgroepen bereikt. Helaas leidt dat er in de praktijk niet toe dat die nieuwe klanten de volgende keer rechtstreeks met je zaken doen. C&A is niet de eerste producent die platforms vaarwel zegt. Zo was IKEA ietsje eerder en zijn Zara, H&M, de luxe merken van LVMH en Gucci niet te vinden op deze marktplaatsen.
Multi-brand retailers zijn (naast de bovengenoemde producenten) al langer persona non grata op de online platforms. Ik kan mij herinneren dat we met Flinders op bol.com met meubels van een Nederlands merk van de site werden gegooid omdat wij ‘te duur’ waren. Flinders was een van de vele retailers die deze meubels online aanboden....
