Maar liefst veertig procent van Amazons onlineverkopen wordt geretourneerd. Wat doet het bedrijf met al die teruggestuurde artikelen? CBC News zoekt het uit in deze video.
Nederlanders zijn meesters in retourneren. Weg met dat 'gratis retour'-beleid, roepen steeds meer retailers dus. Maar dankzij technologie én creatief ondernemerschap krijgen steeds meer afdankertjes een nieuw leven. Het resultaat: meer winst, minder gedoe.
Niet alle retailers nemen de tijd om elk geretourneerde artikel afzonderlijk te bekijken en te beoordelen of het opnieuw verkocht kan worden. Om tijd en moeite te besparen worden producten al snel op één hoop gegooid en vernietigd, vooral in de modebranche. Er zijn echter bedrijven die het duurzamer aanpakken, bijvoorbeeld door de producten te doneren. CNBC onderzoekt in onderstaande video de bestemming van geretourneerde items.
Met Black Friday en Cyber Monday achter de rug is voor veel fysieke winkeliers de buit weer binnen. Maar voor hun online concurrenten is het nog even afwachten; hoeveel bestellingen worden door de klant teruggestuurd? Een retourpercentage van twintig tot dertig procent is ook webreus Amazon niet vreemd. Het bedrijf vindt het systeem opnieuw uit om het aantal retourzendingen terug te dringen en tegelijkertijd de consument tevreden te houden. Hoe? Dat zie je in deze video.
