Waar belanden de vele retourzendingen van Amazon?
Maar liefst veertig procent van Amazons onlineverkopen wordt geretourneerd. Wat doet het bedrijf met al die teruggestuurde artikelen? CBC News zoekt het uit in deze video.
retourneren
Duitse webwinkels in het rood door retouren
59 procent van de ondervraagden denkt verlies te lijden.
Retouren op hun retour?
Nederlanders zijn meesters in retourneren. Weg met dat 'gratis retour'-beleid, roepen steeds meer retailers dus. Maar dankzij technologie én creatief ondernemerschap krijgen steeds meer afdankertjes een nieuw leven. Het resultaat: meer winst, minder gedoe.
Thuiswinkel.org vraagt webwinkels retourtermijn te verlengen
Thuiswinkel.org roept webwinkels op om tijdelijk hun retourtermijn te verlengen naar minimaal dertig dagen.
Feestdagen zorgen voor retourenpiek: 'Takeback Thursday'
Donderdag 2 januari werd in Groot-Britannië uitgeroepen tot ‘Takeback Thursday’, met zo'n 72 procent meer retourzendingen.
Verbranden, doneren of verkopen: het lot van geretourneerde artikelen
Niet alle retailers nemen de tijd om elk geretourneerde artikel afzonderlijk te bekijken en te beoordelen of het opnieuw verkocht kan worden. Om tijd en moeite te besparen worden producten al snel op één hoop gegooid en vernietigd, vooral in de modebranche. Er zijn echter bedrijven die het duurzamer aanpakken, bijvoorbeeld door de producten te doneren. CNBC onderzoekt in onderstaande video de bestemming van geretourneerde items.
Hoe Amazon het retoursysteem opnieuw uitvindt
Met Black Friday en Cyber Monday achter de rug is voor veel fysieke winkeliers de buit weer binnen. Maar voor hun online concurrenten is het nog even afwachten; hoeveel bestellingen worden door de klant teruggestuurd? Een retourpercentage van twintig tot dertig procent is ook webreus Amazon niet vreemd. Het bedrijf vindt het systeem opnieuw uit om het aantal retourzendingen terug te dringen en tegelijkertijd de consument tevreden te houden. Hoe? Dat zie je in deze video.
Etailers lappen retourregels nog massaal aan laars
Meer dan de helft van de Nederlandse webwinkels houdt zich nog altijd niet aan de regels voor het retourneren van aankopen.
PayPal vergoedt retourkosten Nederlandse klanten
PayPal gaat de retourkosten vergoeden van orders die via de betaalleverancier zijn afgerekend.
Webwinkels laks met terugbetalen
Ruim drie op de tien webwinkels stort het aankoopbedrag van een geretourneerd product niet binnen de wettelijke termijn van veertien dagen terug.
