Hunkemöller heeft een bijzondere primeur: als eerste Nederlandse retailer werkt de lingerieketen logistiek samen met JD.com. Dat gebeurt in het nieuwe distributiecentrum van de Chinese e-commercereus in Venray. RetailTrends nam er een kijkje en liet zich bijpraten door Gijs van Engelen (Hunkemöller) en Kannan Qian (JD.com).
Waar de Nederlandse consument een jaar eerder voor een bestelling van 15 euro nog bereid was 5,90 euro neer te leggen voor de verzending, is dat nu 3,70 euro.
‘Sorry, ik ben wat later, ik verwacht nog een pakketje.’ Hoewel e-commerce – met name tijdens een pandemie – veel gemak biedt zorgt het ook voor frictie voor de consument én de retailer. Box, Big+ Click & Collect en The Point willen een oplossing bieden.
