Achtergrond nieuws | Voor professionals in retail & brands

Niet alleen in eigen land probeert Ahold zijn klanten zo persoonlijk mogelijk te benaderen. Ook in de circa achthonderd Amerikaanse vestigingen van formules als Giant Carlisle en Stop & Shop zijn persoonlijke coupons niet weg te denken. Eén groot verschil: de Amerikaanse coupons komen ‘gewoon’ uit de printer.

RetailWatching besteedt vier weken lang aandacht aan de grootste Nederlandse retailgebeurtenissen in ons land. Vandaag deel zeventien, met onder meer het debacle Konmar-Edah.

Persoonlijke eigenschappen zijn volgens Provide Support belangrijker dan technische vaardigheden van de medewerkers, omdat die klanten het gevoel kunnen geven goed geholpen te worden. Om de klanttevredenheid te verhogen, zijn deze twintig eigenschappen onmisbaar.

RetailWatching besteedt vier weken lang aandacht aan de grootste Nederlandse retailgebeurtenissen in ons land. Vandaag deel zestien, met onder meer het eerste outletcentrum.

Het experience center van Gazelle moet klanten warm maken voor alles omtrent fietsen en uiteindelijk naar de fietsenwinkels loodsen. “Met de perfecte sfeer krijgen consumenten weer kriebels om te fietsen.”

Ferrari brengt zijn nieuwste retailconcept naar het Midden-Oosten. Met zijn Ferrari Stores wil de autobouwer meer bieden dan alleen winkels.

Twee uur wachten voor Nutella's pop-up store en zonnebrand in KFC-geur komen deze week voorbij in het overzicht uit het buitenland.

RetailWatching besteedt vier weken lang aandacht aan de grootste Nederlandse retailgebeurtenissen in ons land. Vandaag deel vijftien, met onder meer de start van Rituals.

Bristol zint op tientallen nieuwe vestigingen in Nederland en België. Waar haalt de discounter die moed vandaan in een onrustige schoenenbranche?

Voorjaar, zomer, najaar en winter: ze hebben plaatsgemaakt voor subseizoenen. En die bieden retailers een ultieme gelegenheid om het hele jaar door de klant aan zich te binden.

RetailWatching besteedt vier weken lang aandacht aan de grootste Nederlandse retailgebeurtenissen in ons land. Vandaag deel veertien, met onder meer het begin van e-commerce.

De chatbot wordt steeds meer gemeengoed in het aanbod van klantenservice bij retailers. Deze infographic laat zien hoe consumenten daar over denken.

Ook in een notenwinkel is het belang van beleving op de winkelvloer niet te onderschatten. Het twaalf jaar oude concept Choraitis op Kreta ging daarom helemaal op de schop.

RetailWatching besteedt vier weken lang aandacht aan de grootste Nederlandse retailgebeurtenissen in ons land. Vandaag deel dertien, met onder meer de start van Action.

De oplossing van ResQ tegen voedselverspilling en IKEA's nieuwste catalogus-app komen voorbij in dit wekelijkse overzicht van retailapps.