Achtergrond nieuws | Voor professionals in retail & brands

Een naadloze integratie van webshop en fysieke winkel wordt steeds belangrijker. Technologie en slimme hulpmiddelen spelen een steeds grotere rol en wie niet aanhaakt, verliest het van zijn concurrent. Zes tools uit de retailpraktijk op weg naar de toekomst. 

Omnichannel is veelomvattend en een trend die niet zomaar op te pakken is. Internationaal gezien is er nog geen enkel voorbeeld te noemen van retailers of merken die volledig omnichannel opereren. En de Nederlandse retail loopt al helemaal achter. Acht vragen aan Matthijs Rosman, voorzitter expertgroep Omnichannelorganisaties van Shopping 2020.  

Albert Heijn en zijn Zwarte Pieten, plofkippen in het koelvak, truitjes van angorawol en uitbuiting in textielfabrieken. Consumenten pikken geen geheimen meer van retailers. Reputatiedeskundige Paul Stamsnijder van Reputatiegroep uit Utrecht schetst vier potentiële pr-nachtmerries en een bijbehorend rampenplan. 

La Redoute was lang postordermarktleider in Frankrijk. Na jaren van verlies is eigenaar Kering (voorheen PPR) zijn fashionformules nu aan het verzelfstandigen via een management buy-out. De formule ondergaat een restart als internationale webshop voor vrouwen van 30-plus, ook actief in Nederland. Is La Redoute een Wehkampkiller?   

Kiest u voor de zon of voor de sneeuw? Heeft u eenmaal ervaring opgedaan met beiden, dan is de keuze moeilijk. Uw klanten kunnen ook niet kiezen. Ze willen zowel online als fysiek winkelen en profiteren van het beste van beide werelden.

Met ingang van 13 juni 2014 is nieuwe wetgeving van kracht geworden waar elke etailer in Europa mee te maken zal krijgen.

Met de Wet Werk en Zekerheid worden het ontslagrecht en de regels over flexibele arbeid volgens Antoine Endtz ingrijpend veranderd.

Het aantal Nederlanders dat weleens online winkelt neemt steeds verder toe. Vorig jaar kochten 10,3 miljoen Nederlanders tussen de twaalf en 75 jaar iets via internet, zo blijkt uit cijfers van het CBS. Verschillende partijen spelen op die trend in, door plugins te lanceren om de consumenten naar een andere retailer te leiden.

Een automatisch opslag- en orderverzamelsysteem laat zich door de grote pieken in het orderpatroon lastig terugverdienen. Magazijninrichter SSI Schäfer geeft twee suggesties die automatisering aantrekkelijk maken: het afvlakken van pieken door meer keuze in aflevermomenten te bieden of het implementeren van een slimme tussenoplossing.

Naast de dagbladen en folders zijn er nu ook online nieuwsbrieven, apps en social media. Deze digitalisering stelt retailers in staat aanbiedingen toe te spitsen, kosten te besparen en marges te verbeteren. Is Woensdag Gehaktdag binnenkort een fenomeen uit het verleden?

Wat doet Praxis met Facebook, Twitter, Google+ en Pinterest? Roy van Keulen, directeur klant van de bouwmarktketen, aan het woord.

Het grote probleem dat de Nederlandse supermarktbranche nu treft heeft zijn oorsprong in de prijzenoorlog die in 2003 is begonnen. 

Hoofd opleidingen Hans Witsenboer van PLUS Retail gaat in op het opleidingsprogramma van de supermarktketen.

Miraview is een marketingtool die retailers kan helpen klanten te lokken.

Proeftuinen voor nieuwe labels en ontwerpers zijn het, en een inspirerende plek waar consumenten graag nog eens terugkomen. Conceptstores waarin zonder moeite verschillende stijlen en producten worden gecombineerd vormen voor het fysieke retaillandschap misschien wel één van de sterkte antwoorden op e-commerce. De vijf mooiste conceptstores van dit moment staan hier op een rij.