omnichannel

De transformatie naar een organisatie waar de klant centraal staat vereist volgens Michel La Pierre daadkracht, focus en doorzettingsvermogen.

Retailers blijven tevergeefs hun winkels uitrusten met onder meer touchscreens en internetkiosken.

E-commercedirecteur Roland van den Berg vertelt waar Jumbo tegenaan loopt bij het opzetten van zijn webwinkel.

Een infographic met alle kenmerken van 'brand mavens', de meest invloedrijke consumenten van vandaag.

In het wekelijkse app-overzicht is vandaag aandacht voor het kersverse betaalsysteem van Google, een personal shopper en een thuiswinkelconcept voor millennials.

Antoine Endtz ziet twee eenvoudige middelen om onderscheidend vermogen te creëren.

In het wekelijkse app-overzicht is vandaag aandacht voor drie apps van Hollandse bodem.

In het wekelijkse app-overzicht is vandaag aandacht voor The Net Set, Tango Shop en Toys'R'Us.

Het kan Wouter van der Ley niet schelen of de omzet online of offline wordt geboekt. Geld is toch geld?

Deze infographic toont de verwachte ontwikkeling van m-commerce en benadrukt nog maar eens het belang van mobiele apps.

In het wekelijkse app-overzicht is vandaag aandacht voor Retale, Malltip en Swarovski.

De optimalisatie van een online omgeving is vaak een voedingsbodem voor eindeloze discussies tussen retailers en IT'ers. Edwin van Geest deelt drie stappen waarmee de neuzen dezelfde kant op gaan staan.

De commercie der dingen, rijk worden met YouTube en meer in het wekelijkse overzicht van buitenlandse artikelen.

Marleen Verweij beschrijft drie omnichannel niveaus en een framework waarmee retailers hun omnichannel ontwikkeling kunnen bepalen.

Nederlandse fashionspelers zijn een online platform gestart voor leveranciers en retailers die voorraad willen delen.