In een poging hun winkel aantrekkelijker te maken voor consumenten, proberen veel retailers de beleving naar een hoger niveau te tillen. Daarbij is niet zelden een rol weggelegd voor technologische vernieuwingen. NFC is een van de technologieën die daarbij worden benut, bijvoorbeeld voor de inzet van coupons, chatbots en om het afrekenen te versnellen. NFC Forum hoopt met deze infographic te laten zien hoe de technologie een langdurige, loyale relatie met consumenten mogelijk maakt.