Een hub geïnspireerd door en gebouwd voor leden van NikePlus. Zo omschrijft Nike zijn nieuwe winkelconcept, dat donderdag is gelanceerd in Los Angeles. Nike Live heeft veel weg van een pop-up store, maar is allesbehalve tijdelijk van aard.

NikePlus is de naam van het lidmaatschap van het sportmerk, dat wereldwijd miljoenen leden telt. Voor de opening van de eerste vestiging heeft Nike naar eigen zeggen gebruikgemaakt van de inzichten van duizenden members van vijf postcodes in Los Angeles. “Winkels van Nike Live zijn specifiek ontworpen om als servicehub te dienen voor lokale members van NikePlus”, stelt president Heidi O’Neill van NikeDirect.

De locatie en het aanbod in de winkel is afgestemd op de lokale community, op basis van onder meer aankoopdata en het gebruik van de app. Tweewekelijks liggen er nieuwe kleding, schoenen en accessoires in de winkel, opnieuw op basis van lokale behoeften.

Verder worden er nieuwe services getest die op termijn mogelijk naar andere winkels van Nike worden uitgerold. Zo kunnen klanten die binnenkomen eerst een stop maken bij de Sneaker Bar, waar ze met een expert kunnen praten over het beschikbare schoeisel en direct schoenen aanschaffen. Het is volgens Nike de snelste koopervaring die het merk biedt.

Members hebben verder toegang tot een zogenoemde Unlock Box, waar ze hun pas elke twee weken kunnen scannen voor unieke producten. Ook kunnen ze gebruikmaken van een speciale sms-dienst om bijvoorbeeld aan te kondigen dat ze producten willen ruilen of retourneren. Dat kunnen ze op de stoep doen, dankzij de aanwezige Curb Services.

De winkel legt een directe link met de Nike App, door members de mogelijkheid te bieden om producten in de winkel te reserveren. De daarvoor bestemde kluisjes zijn met hun pas te openen. Verder zijn barcodes met de app te scannen voor meer productinformatie en kunnen members afspraken maken voor een-op-eensessies met experts. Deze persoonlijke service vindt plaats in de Dynamic Fit Zone, die is uitgerust met onder meer een lounge, pashokjes en loopband.

Het pand van Nike Live is ontworpen door de lokale artiest en illustrator Bijou Karman. Nike heeft plannen om meer van dit soort ‘buurtspecifieke locaties’ te openen in steden over de hele wereld. Zo komt het winkelconcept vanaf komende lente onder meer naar Tokio.