Tachtig procent van de consumenten is tevreden met de winkelopties die hun smartphone hen te bieden heeft. Dit blijkt uit het Mobile Commerce-onderzoek van IAB. Zij deden onderzoek onder consumenten afkomstig uit negentien landen.

Uit het onderzoek blijkt dat 75 procent van de ondervraagden in het afgelopen halfjaar een product heeft gekocht via hun smartphone. Een kwart van de ondervraagden gaf aan hun smartphone wekelijks te gebruiken voor het doen van online aankopen.

Consumenten raadplegen hun smartphone ook regelmatig als ze zich in een fysieke winkel bevinden. Ze gebruiken hun smartphone om prijzen te vergelijken en zo hun beste deal te scoren. Daarnaast zijn ze op zoek naar productrecensies.

Retailers kunnen mobiel volgens het onderzoek nog beter inzetten door loyaliteitsprogramma’s en gepersonaliseerde aanbiedingen op te nemen in hun applicaties. De interactie met instore beacons wordt ook genoemd als mogelijke optie om de mogelijkheden van mobiel te optimaliseren.