De Britse supermarktketen Asda stelt zijn click & collect-netwerk open voor andere retailers en maakt het onder de naam toyou te gelde. Hoe gaat dat concept in zijn werk en wat zijn de voor- en nadelen van een open logistiek netwerk?
Click & collect is populair in het Verenigd Koninkrijk. Dat is tenminste de ervaring van Asda. Zeventig procent van de online bestelde non-foodartikelen halen de klanten zelf op. Dat geldt ook voor de aankopen bij George, het kledingmerk van Asda. Klanten kunnen hun orders niet alleen ophalen in een van de 625 supermarkten, maar ook in de drive-throughs en op de twintig tankstations die de retailer elders in het land exploiteert. “Onze business is de afgelopen jaren compleet veranderd. De tijd dat consumenten eens per week voor hun boodschappen naar onze winkels kwamen, is voorbij. We zien een verschuiving naar online en naar kleinere bestellingen. Grote winkels, grote dc’s en grote vrachtauto’s verdwijnen”, zegt Paul Anastasiou, senior director businessdevelopment van Asda Logistics Services.
Nieuwe logistiek
Achter de schermen heeft Asda – sinds 1999 onderdeel van...
