De technologische schok die retailers gaat opschudden, doet techondernemer Peter Hinssen een beetje denken aan Buienradar. “Je ziet die bui wel aankomen, maar het blijft moeilijk inschatten waar en wanneer hij precies valt.” Daarom moeten bedrijven hun blik niet op vandaag en morgen, maar op óvermorgen richten, zegt hij in zijn nieuwste boek The Day After Tomorrow. “Retailers hebben nog zo’n goede vijf jaar om zich te wapenen voor the day after tomorrow.”
Waarom is het zo moeilijk om oog te hebben voor de langere termijn?
“Bijna iedereen redeneert vanuit zijn huidige comfortzone. Kijken naar morgen, met je kennis van vandaag. Elke sector heeft daar last van en het is bijna fascinerend om te zien hoe de gevolgen er sector na sector inhakken.”
Hoe doet de retailsector het qua ‘day after tomorrow’-denken, in vergelijking met andere sectoren?
“Het is een van de sectoren die zich het traagst wapent. Diegenen die iets zwaarder door e-commerce getroffen zijn, hebben er misschien al meer oog voor. Maar veel retailers zien nieuwe mogelijkheden...
