Pearle Opticiens bestaat volgend jaar zestig jaar en neemt een voorschot op het feestje met een gloednieuw winkelconcept. De pilotstore in het Utrechtse Hoog Catharijne bevat tal van nieuwe elementen, die een opmaat moeten vormen naar de customer journey van de toekomstige opticienbezoeker. Daarmee hoopt Pearle zijn marktleiderspositie ook voor de komende jaren veilig te stellen, zegt retaildirecteur Peter van der Meer. “Dit is een duidelijke stap voorwaarts.”
Pearle komt verrassend innovatief uit de hoek in zijn nieuwste winkel in de Zuidpassage van Hoog Catharijne. Die is onder meer uitgerust met tablets, touchscreens en allerlei slimme apparatuur die klantgedrag in kaart brengt. Daarnaast heeft het concept een nieuwe, transparantere look gekregen en is er een open bar waar klanten het proces van het slijpen en bijstellen van een bril van dichtbij kunnen meemaken. “Vergelijk het met een open keuken in een goed restaurant”, zegt Van der Meer. “Klanten kunnen meekijken, voelen en ervaren waar de experts mee bezig zijn.”
Het nieuwe winkelconcept, ingericht door interieurbouwer Harmeling, sluit aan...
