Hoe ziet de wereld na de coronapandemie eruit? En wat kunnen we in de tussentijd doen om zo ongeschonden mogelijk uit deze rare periode te komen? Alain Sylvain, merkstrateeg en oprichter van strategie- en designbureau Sylvain Labs, geeft ons samen met collega Sherry Rahmatian acht inzichten die je hierbij kunnen helpen.
"Vraag jezelf niet af wat het nieuwe normaal gaat worden, maar hoe het te creëren"
Veel retailers vragen zich af hoe klanten de interactie opzoeken tijdens de coronacrisis. Hoe gaan ze om met producten, retail en de gehele sector? Er heerst ongemak en angst over deze nieuwe, gekke situatie en de vraag ‘wat gaat het nieuwe normaal zijn?’ wordt vaak gesteld. Sylvain stelt dat, in plaats van af te wachten totdat het nieuwe normaal er is, het verstandiger is om een proactieve rol aan te nemen en na te denken over hoe je het nieuwe normaal kunt creëren. “Natuurlijk zijn er wat onbekende factoren, maar er zijn wel dingen die we in de tussentijd kunnen doen”, stelt de merkstrateeg. Daarvoor kun je bijvoorbeeld kijken naar wat merken die zich in het verleden in een crisis...
