"We zijn wereldberoemd in Nederland, daarbuiten zijn we niemand." Coolblue is een van de meest herkenbare retailmerken van Nederland, met een cultuur van klantgerichtheid, datagedreven keuzes en innovatie. Groei in Duitsland is het volgende hoofdstuk. Coolblue-ceo Pieter Zwart over de uitdagingen van die expansie, AI en ondernemerschap – en de eeuwige twijfel of het allemaal goed genoeg is.
"Hij is niet echt, hoor. Het is een kostbaar stuk plastic. Maar hij ziet er gewoon vet uit." Ongeveer een meter groot is de schedel van T-Rex Duffy, in de hoek van Pieter Zwarts kantoor. De enorme kop met monsterachtige tanden is een van de voorwerpen uit zijn zelfverklaarde rariteitenkabinet. "Tegenwoordig is zoveel virtueel. Ik zie magie in gematerialiseerde verhalen, in verhalen die je kunt aanraken. Het roept iets van verwondering op."
Naast een symbool van verwondering en tastbare verhalen representeert de schedel ook de onwaarschijnlijke reis die Zwart met Coolblue aflegde. Al 25 jaar bouwt hij aan een bedrijf waarin beleving en ratio hand in hand gaan.
Niets gebeurt zomaar bij Coolblue. Voor bijvoorbeeld elke woordgrap op een...
