In retail is stilstaan geen optie. Wie denkt dat oude spelregels bepalen wie er wint, heeft het mis. Tijdens RetailTrends Live in Amsterdam gaf retailveteraan en voormalig Hunkemöller-ceo Philip Mountford zijn visie op een razendsnel veranderende markt. Van discounters tot de superluxesector, die het momenteel beter doen dan de middenmarkt, en van de revival van legacy brands tot AI: niets blijft zoals het was. Drie lessen van Mountford voor retailers die willen overleven én groeien.
Mountford benadrukt dat retailers hun positie en doelgroep glashelder moeten definiëren. "Ken je klant, weet welke rol jij speelt voor die klant, en creëer een impact die echt blijft hangen." En, stelt hij, durf te kiezen: "Als je een discounter bent, probeer dan niet een middenmarktspeler te zijn."
Daarbij draait het niet alleen om prijs, maar ook om beleving: klanten willen deel uitmaken van een merkcommunity en authentieke verhalen ervaren. Merken als Skechers en Gymshark laten volgens Mountford zien dat dit loont: echte betrokkenheid vertaalt zich in groei en...
