Retail-IT staat op een kruispunt. myBrand Conclusion helpt retailers de angst voor transformatie te overwinnen met een beheerste strategie die stapsgewijs directe waarde oplevert.
Steeds meer retailers merken dat hun huidige IT-systemen de veranderende klantverwachtingen niet meer kunnen bijbenen. De wil om over te stappen op cloud ERP is er, maar vaak regeert de angst: voor miljoenenkosten, jarenlange trajecten en systemen die platliggen. In een markt waar de marges onder druk staan, is stilstand echter geen optie meer. myBrand Conclusion laat zien dat een cloudtransformatie geen sprong in het diepe hoeft te zijn, maar een serie beheerste stappen die direct waarde toevoegen.
De kloof tussen toen en nu
Twintig jaar geleden was retail overzichtelijk: klanten kwamen naar de winkel, kochten een product en rekenden af. Vandaag de dag verwachten zij een naadloze ervaring over alle kanalen heen. Ze oriënteren zich online, vergelijken prijzen en verwachten dat een bestelling overal geretourneerd kan worden. Deze nieuwe realiteit zorgt voor een explosie aan complexiteit in de backend: voorraad moet realtime synchroon lopen en winkelpersoneel moet moeiteloos schakelen tussen verkoop en orderpicken. Systemen die tien jaar geleden perfect functioneerden, kunnen deze dynamiek simpelweg niet meer aan.
De verborgen kosten van niets doen
De aarzeling om over te stappen op cloud ERP is begrijpelijk, omdat downtime in retail direct omzetverlies betekent. De kosten van niets doen zijn vaak echter hoger dan veel retailers denken. Hoeveel omzet mis je door voorraadfouten? Hoeveel tijd gaat verloren aan handmatige rapportages uit verschillende spreadsheets? Niets doen is niet gratis; het wordt elke maand duurder terwijl de concurrentie wél moderniseert.
Het 7-stappenplan naar een toekomstbestendig IT-landschap
myBrand Conclusion hanteert een bewezen methodiek om de transformatie beheersbaar en rendabel te maken.
1. Start waar het pijn doet
Begin niet met een totale systeemvervanging, maar los eerst één concreet probleem op, zoals de retourverwerking of realtime voorraadinformatie. Dit creëert direct vertrouwen in de organisatie.
2. Maak datakwaliteit meetbaar
Transformaties stranden vaak op vervuilde data. Stel harde doelen: zorg dat bijvoorbeeld 97 procent van de productinformatie binnen zes maanden compleet en correc in het systeem staat.
3. Doorbreek de afdelingssilo’s
Innovatie stagneert als inkoop, marketing, operations en IT op eigen eilandjes werken. Laat inkopers meedenken over logistieke haalbaarheid, geef operations inzicht in marketingplannen, en betrek IT vanaf dag één bij businessbeslissingen. Vorm crossfunctionele teams rondom het klantproces; dat versnelt de besluitvorming én voorkomt dat veranderingen elders in het proces voor verrassingen zorgen.
4. Kies bewust waar je niet in investeert
Je kunt niet overal in excelleren. Concurreer je op prijs? Focus dan op operationele efficiëntie. Wil je uitblinken in service? Investeer dan in klantdata en personalisatie. Door bewust te kiezen waar je het verschil maakt – en de rest te standaardiseren – zet je beperkte middelen effectiever in.
5. Bereken wat niets doen kost
Een businesscase gaat vaak alleen over de kosten van nieuwe technologie. Maar neem ook de andere kant mee: hoeveel omzet mis je door voorraadfouten? Wat kost een dag downtime? Hoeveel uren gaan op aan handmatige rapportages uit losse spreadsheets? Die verborgen kosten maken de noodzaak voor verandering objectief en urgent – en laten zien dat niets doen elke maand duurder wordt.
6. Hanteer het ‘clean core’-principe
Cloud ERP vraagt om een mindset met minimaal maatwerk. Door dicht bij de standaard te blijven, profiteer je automatisch van elke periodieke update zonder upgrade-stress.
7. Beheers risico’s door fasering
De daadwerkelijke overgang wordt veiliggesteld door pilots met beperkte datasets en uitgebreide tests in rustige periodes. Zo beperk je downtime tot uren in plaats van dagen.
Transformatie is een keuze
De vraag is niet of een transformatie spannend is, maar wat er gebeurt als je wordt gedwongen te veranderen omdat klanten weglopen en marges verdampen. Retailers die nú investeren in een modern IT-fundament, bouwen een voorsprong op die later niet meer in te halen is.
Download de whitepaper ‘Retail op het kantelpunt: Waarom retailers nú moeten kiezen voor transformatie’ en ga vandaag nog aan de slag met het 7-stappenplan naar een toekomstbestendig IT-landschap.
Reacties 0