Retailfuturist Howard Saunders reist de wereld over om te ontdekken wat er gebeurt in winkelstraten, steden en community's. Zijn doel: conventies tackelen en retailers uitdagen, zodat ze klaar zijn voor morgen. En nee, dan hoef je niet ineens volop te investeren in agentic commerce. Dit waren zijn learnings op RetailTrends Topics.
'Gastvrijheid zorgt dat we ons huis uit gaan en winkels bezoeken in plaats van iets online te bestellen'
Pak 'm beet 2.000 jaar lang ging retailen uit van hetzelfde principe. Verkopers stallen hun waren uit, klanten lopen langs, bekijken het aanbod, kopen iets, ontmoeten een bekende en drinken ergens wat. Of dat nu gaat om een nieuwe dolk op een Romeins forum of om een paar sneakers in Londen maakt niet uit - de basis is hetzelfde.
''Dat veranderde rond 2008, toen de smartphone met internet zijn intrede deed'', zegt Saunders. ''Het bleek een mijlpaal in de retailgeschiedenis te zijn. We hebben nu toegang tot alle informatie en kunnen alles laten bezorgen. Waar hebben we nog winkels voor nodig?''
Dat vraagt om een nieuwe rol voor winkels. Ze zijn er niet enkel meer voor productverkoop, maar...
