Klaar zijn voor de toekomst, hoe is een retailer dat in 2026? Het ene retailmerk kiest voor innovatie, een ander probeert een fanbase te creëren. Retailers als Lidl, EasyToys en Skins, en augurkenkoning Oos Kesbeke delen hun aanpak.
'De hoogste kwaliteit voor de laagste prijs, dat is wat we doen. Maar er zit wel heel weinig gevoel in.'
- Remy Legué, head of brand Lidl
Met die constatering schetst Remy Legué de aanleiding voor de nieuwe merkkoers van Lidl. De discounter houdt vast aan zijn prijsimago, maar gaat daar meer emotie en merkbeleving aan toevoegen. Zo wil Lidl zich ontwikkelen van een puur rationeel merk naar een merk dat ook inspeelt op beleving, relevantie en maatschappelijke impact. Het doel: niet alleen klanten bedienen, maar fans creëren.
'Mensen kopen geen producten. Ze kopen de behoefte aan een goed orgasme.'
- Anneke Kamphuis, ceo EQOM Group (EasyToys)
In de sexual wellness-categorie draait het niet om het product zelf, maar om de onderliggende behoefte, stelt ceo Anneke Kamphuis van EQOM Group. "Mensen kopen ook geen glijmiddel,...
