De winkelomgeving als communicatiekanaal
Retailers investeren fors in de winkelervaring. Inrichting, verlichting, geur en muziek worden zorgvuldig afgestemd op het gewenste klantgevoel. Toch blijft één onderdeel van de klantbeleving bij veel winkels onderbenut: de digitale communicatie in de winkel zelf. Schermen die statische tekst tonen, verouderde promoties die blijven staan of een beeldscherm dat net op de verkeerde plek hangt. Dat kan beter.
AV-technologie biedt retailers de mogelijkheid om klanten in de winkel op het juiste moment met de juiste boodschap te bereiken. De uitdaging zit niet in de technologie zelf, maar in de keuze voor de juiste oplossing en een goede implementatie.
Narrowcasting: gerichte content op de winkelvloer
Narrowcasting is het gericht tonen van content op digitale schermen op specifieke locaties in de winkel. Denk aan een scherm bij de kassa met actuele aanbiedingen, een display bij een productcategorie met uitlegvideo's of een groot scherm bij de ingang dat sfeer, campagnes of seizoensinhoud toont. De content is centraal te beheren en kan op ieder moment worden aangepast zonder dat je naar de winkel hoeft.
Voor winkelketens met meerdere locaties is dit bijzonder waardevol. Een campagne kan direct op alle schermen in alle vestigingen worden bijgewerkt, terwijl je per locatie ook maatwerk kunt leveren als dat nodig is. Dat maakt narrowcasting een flexibel en schaalbaar communicatiemiddel.
Touchscreens voor interactie en productinformatie
Interactieve touchscreens gaan een stap verder dan passieve weergave. Klanten kunnen er zelf productinformatie opzoeken, een assortiment verkennen, een configuratie samenstellen of informatie over hun loyalty programma raadplegen. Dat verhoogt de betrokkenheid en verlengt de tijd die klanten in de winkel doorbrengen.
In sectoren als elektronica, meubelen, automotive en mode worden touchscreens al veelvuldig ingezet. De technologie is niet meer voorbehouden aan grote ketens: ook middelgrote retailers profiteren van de dalende aanschafprijzen en de toegenomen gebruiksvriendelijkheid van de systemen.
Keuze en implementatie: waar beginnen?
De keuze voor het juiste scherm hangt af van de locatie, het gebruik en de gewenste content. Een scherm in een druk passage gebied vraagt om andere specificaties dan een touchscreen in een rustige advieshoek. Factoren als beeldhelderheid, kijkhoek, behuizing en voedingsopties spelen een rol, net als de software waarmee content wordt beheerd en gepland.
Via beamers-en-touchscreens.nl van Newcandle vind je een overzicht van de mogelijke oplossingen voor retail, van narrowcasting schermen en interactieve displays tot digitale stoepborden voor buiten. Newcandle adviseert op locatie, verzorgt de installatie en biedt ondersteuning bij het inrichten van de content.
Van technologie naar klantbeleving
Digitale schermen zijn geen doel op zich. Ze zijn een middel om de klantbeleving te versterken, conversies te verbeteren en winkelmedewerkers te ondersteunen bij productadvies. De meerwaarde zit in de combinatie van de juiste hardware, relevante content en een heldere strategie over wat je wilt bereiken op de winkelvloer.
Wil je weten welke AV-oplossing past bij jouw winkelformule? Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan en laat een specialist meedenken over de mogelijkheden voor jouw locaties.
Reacties 0