'Franchiseorganisaties kunnen niet hopen dat issues overwaaien'
Het huidige franchisemodel is toe aan een grondige modernisering.
Jos Voss
Het is hoog tijd voor een nieuw franchisemodel
Is het einde van het franchisemodel in zicht? Jos Voss en Olaf Zwijnenburg denken van niet. Maar franchiseorganisaties kunnen niet blijven stilzitten en hopen dat alle issues vanzelf overwaaien.
Vijf manieren om te innoveren
Het verbeteren en optimaliseren van de klantreis is het enige goede uitgangspunt voor ieder innovatieplan. Maar hoe zorg je dat de noodzakelijke vernieuwing daadwerkelijk plaatsvindt en hoe organiseer je dit? Dit zijn de bouwstenen en een aantal handige tips en tricks.
Hoe de relatie tussen merken en retailers verandert
De verhouding tussen merken en retailers verandert fundamenteel, nu merken steeds meer zelf verkopen. Ook de online samenwerking moet worden bezien en merken gaan hun gehele retailnetwerk tegen het licht houden. Dat laatste kan volgens Olaf Zwijnenburg en Jos Voss gevolgen hebben voor kleinere retailers, die hierop moeten voorsorteren.
Innoveren kan ook zonder stekker
Het belang van vernieuwing is duidelijk. Wat betekent dit voor de partijen in de keten? En waar begin je mee? Een tipje van de sluier: innovatie hoeft niet per se een technologisch hoogstandje te zijn.
Verslaafd aan korting? Zo ga je ermee om
Zowel retailers als klanten raken verslaafd aan kortingen. Net als bij andere verslavingen zijn er echter vervelende bijwerkingen en kom je er moeilijk vanaf. Prijs moet volgens Olaf Zwijnenburg en Jos Voss hét issue of juist géén issue zijn.
De online markt wacht op niemand
Er zijn veel verschillende schattingen over de groei van de online markt, maar één ding is zeker: het online omzetaandeel per categorie neemt nog stevig toe. Olaf Zwijnenburg en Jos Voss schetsen twee scenario’s voor de komende vijf tot tien jaar. Ontwrichting ligt op de loer.
De impact van online retail op winkelvastgoed
Het effect van digitalisering op consumptiegedrag is enorm en gemak is de hoofdreden dat 'online' veel harder groeit dan 'offline'. Veel winkels hebben bovendien een kwalitatief probleem. Een analyse van Olaf Zwijnenburg en Jos Voss.
Hoe vernieuwende merken een nieuwe klantreis ontwerpen
In de afgelopen decennia waren fysieke winkels het eindpunt in de relatie met consumenten. Marketing en reclame waren het vertrekpunt. Deze rollen zijn volgens Olaf Zwijnenburg en Jos Voss compleet aan het omdraaien.
'Innovatie is een noodzaak om te overleven'
Retailers kunnen zich door innovatie blijven onderscheiden van de concurrentie, waarmee ze consumentenrelevantie krijgen.
Waarom een goede onlinestrategie maatwerk is
Niemand kan nog om online heen, maar de wijze waarop je er het best op inspeelt, hangt af van verschillende factoren. Een sterke onlinestrategie vraagt om maatwerk, aldus Rabobank. Een schets van de mogelijkheden.
Van transactie naar attractie: drie kernvragen
Naast goed personeel is experience onontbeerlijk om klanten te binden. En dat betekent meer dan een aantrekkelijke winkel bouwen. Drie vragen die elke retailer zichzelf nu moet stellen.
‘Harde verkoper heeft geen toekomst meer’
De tijd is voorbij dat gladde verkopers klanten producten met de hoogste marge kunnen aansmeren.
'Retailsector moet eigen ‘Wageningen’ organiseren'
Het zou mooi zijn als de retailbranche onderzoek en een variëteit aan management- en andere opleidingen samenbrengt op één locatie.
'Afprijscultuur in modebranche werkt verslavend'
De afprijscultuur is een race naar de bodem en werkt verslavend.
